Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Arbeitsagentur; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hotelrabatte

Mitarbeitermahlzeiten

Geburtstagsfreier Tag

Referral-Bonus

Loyalty-Programm Prämie

Gäste-Nacht

Schulungs- und Karrieremöglichkeiten

Zusammenfassung

Das Radisson Blu Media Harbour Hotel in Düsseldorf sucht eine engagierte Front Office Agentin bzw. einen Front Office Agenten (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für Gäste, betreust Check-in/out, Reservierungen und Anfragen, berätst zu Attraktionen und sorgtst für einen unvergesslichen Aufenthalt.

Du arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen, um höchste Servicequalität zu gewährleisten. Du bringst Freude am Umgang mit Gästen mit, beherrschst Deutsch und Englisch sicher und zeigst

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist serviceorientiert und kommunikativ
• Hands-on-Mentalität und Zuverlässigkeit

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für Gäste in der Lobby
• Verantwortlich für Check-in/out, Reservierungen, Gästegespräche und Zahlungsabwicklung
• Beratest zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• Zeigst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit
• Koordinierst mit anderen Abteilungen, um reibungslosen Front Office Ablauf sicherzustellen

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das übergeordnete Markenversprechen der Gruppe lautetEvery Moment Matters– mit der charakteristischenYes I Can!Servicephilosophie.

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Hauptaufgaben:

• Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen
• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln
• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

Qualifikationen

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser
• Du bist ein „Macher“ mit echter Hands-on-Mentalität
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld
• Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit

Zusätzliche Informationen

• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• 550 CHF/EUR netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels
• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern

Kontaktinformation

Radisson Blu Media Harbour Hotel, Düsseldorf
Hammer Straße 23
40219 Düsseldorf