Front Office Agent / Receptionist (m/w/d)

Radisson Hotel Group; Berlin; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit

Kostenloses Wohnen im ersten Monat bei Umzug

Job summary

Die Radisson Hotel Group in Berlin sucht einen Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verstärken. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und kümmern sich um den reibungslosen Ablauf von Check-ins und Check-outs.

Der ideale Kandidat bringt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit, hat ein Auge für Details und engagiert sich für hervorragenden Gästeservice. Nutzen Sie Vorteile wie Teamraten und Online-Trainings in der Radisson Academy.

Qualifications

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste im Lobby-Betrieb.
• Reibungsloser Ablauf von Check-in und Check-out.
• Beratung zu lokalen Attraktionen und Veranstaltungen.

Skills

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Kreativität und Problemlösungsfähigkeiten

Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice

Zuverlässigkeit

Job description

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d).

Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Hauptaufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für Gäste im lebhaften Lobby-Betrieb.
• Du kümmerst Dich nicht nur um einen reibungslosen Ablauf von Check‑in und Check‑out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen.
• Du stellst sicher, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden, inklusive Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln.
• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv dafür, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordiniert und eng zusammenarbeitest.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser.
• Du bist ein „Macher“ mit echter Hands‑on‑Mentalität.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie.
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen.
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld.
• Du bist offen für digitale Tools und findest Dich schnell in neue Systeme ein.
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit.

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir

• Teamraten für Dich und Deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels.
• 30 % Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels.
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden).
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um Deinen Geburtstag geschenkt.
• Mitarbeitervorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen.
• 550 CHF/EUR netto Referral‑Program Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung.
• Eine Zahlung für jeden Gast, den Du für unser Loyalty Programm gewinnst.
• Eine Übernachtung als Gast in Deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson Deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach Deiner Einstellung.
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst.
• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy.
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels.
• Möglichkeit, in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und Deinen Horizont zu erweitern.

Warum Teil der Radisson Hotel Group werden?

Live the Magic of Hospitality – Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass Deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben.

Build a Great Career – Unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Erfahrung investieren wir in Dein Wachstum, Dein Lernen und Deine berufliche Weiterentwicklung, damit Du Dein volles Potenzial entfalten kannst.

Experience the Team Spirit – Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit.

Lead with Your Ambition – Deine Ideen, Leidenschaft und Dein Antrieb zählen! Wir geben Dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in Deiner Community und darüber hinaus.

Lust bekommen? Dann sag „Yes I Can!“ – und bewirb Dich bei uns.

Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen – unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität.

Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!