Front Office Agent (m/w/d) - Schwerpunkt Tagdienst - Estrel Tower

Estrel Hotel GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub mit Steigerung nachbetr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrestaurant

Zuschuss BVG-Ticket

Sonderkonditionen für Restaurant & Bar

JobRad

Schulungen & Karriereentwicklung

Zusammenfassung

Estrel Berlin sucht für das Pre-Opening-Team im Estrel Tower motivierte Gastgeberinnen und Gastgeber. Sie begrüßen Gäste herzlich, betreuen nationale und internationale Gäste und sichern einen reibungslosen Ablauf am Front Office.

Zu den Aufgaben gehören Check-ins, Check-outs, Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen; enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Guest Service. Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Serviceorientierung, Teamgeist und gute

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung und freundliches Auftreten.
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung nationaler und internationaler Gäste.
• Check-ins und Check-outs durchführen sowie Gästewünsche bearbeiten.
• Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt unserer Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Guest Service.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office.
• Kassenführung und Abrechnung der Schicht.
• Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Tagdienstes

Kenntnisse

Gästekontakt

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

Hotelsoftware

MS Office

Jobbeschreibung

Let’s shape the future of hospitality — together. Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin. Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben. Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude – er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight. Über uns: Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel. Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird. Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG‑Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen
• Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Technik und Guest Service
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Kassenführung und Abrechnung der Schicht
• Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Tagdienstes

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Tagdienstes
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.

Your dream job at Estrel Berlin A renowned and respected company in the hotel and event industry, we owe much of our success to our approximately 550 Estrel employees. Depending on your background and interests, you will find numerous job opportunities to work in this supportive environment. Listed in our job vacancies section are all the positions for which we are currently looking for new employees.

Statement on Diversity: We are committed to an equal employment and opportunities regardless of your gender, skin color, age, sexual orientation, creed, disability or place of origin. We care about each other and are grateful for the individual contribution in our company.