Front Office Agent (m/w/d) ohne Nacht- und Wochenendarbeit

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Front Office Agenten, der das Gesicht des Hauses ist und internationalen Gästen einen erstklassigen Service bietet. In dieser spannenden Rolle bist du für den Empfang, die Betreuung und die Umsetzung hoher Qualitätsstandards verantwortlich. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden und jungen Professionals konzentriert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und familienfreundlichen Arbeitszeiten bietet dieses Unternehmen eine sichere und angenehme Arbeitsumgebung. Wenn du ein Organisationstalent mit Freude am Umgang mit Menschen bist, dann ist dies die ideale Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersversicherung

Jobrad

Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen

Persönliche Weiterentwicklung

Regelmäßige Teamevents

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Moderne Ausstattung

Qualifikationen

• Erfahrung im Empfangsbereich und Kundenservice.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung internationaler Gäste.
• Umsetzung der Qualitätsstandards für einen reibungslosen Ablauf.
• Unterstützung bei Reservierungsmanagement und Zimmerchecks.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

IT-Kenntnisse

Teamarbeit

Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch)

Ausbildung

Ausbildung im Hotelbereich

Tools

Hotel PMS Software

Outlook

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d) ohne Nacht- und Wochenendarbeit, Berlin

SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet.
SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.

Anstellungsart: Vollzeit

• Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste - Du bist das Gesicht unseres Hauses, sorgst dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten Sekunde an willkommen fühlen und garantierst einen reibungslosen Check-In und Check-out
• Umsetzung der Qualitätsstandards – Du stellst sicher, dass unsere hohen Standards stets eingehalten werden und unsere Gäste die beste Erfahrung machen
• Reservierungsmanagement – Du unterstützt unser Central Reservations Office bei der Koordination von Buchungen und hast bei Gästeanfragen immer die passende Antwort parat, egal ob telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Regelmäßige Zimmerchecks – Du überprüfst stichprobenartig die Zimmer auf Sauberkeit und Ordnung, um sicherzustellen, dass alles den hohen Ansprüchen unserer Gäste entspricht
• Unterstützung des Teams – Ob im Tagesgeschäft oder bei Sonderprojekten, Du packst gerne mit an
• Erfahrung im Hotelgewerbe – Im Idealfall hast Du eine Ausbildung im Hotelbereich und bereits erste Erfahrung am Empfang
• Freude am Umgang mit Menschen – Dein Lächeln ist ansteckend und Du bist ein echter Teamplayer
• Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist ein Multitasking-Profi
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute IT-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Outlook, hast erste Erfahrung mit einer Hotel PMS Software gesammelt und hast Spaß im Umgang mit digitalen Tools
• Sichere Zukunft - Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments business und connect Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents