Front Office Agent (m/w/d), IntercityHotel Kiel

IntercityHotel Kiel; Kiel; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Sozialer Tag

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Job summary

IntercityHotel Kiel sucht eine engagierte Empfangskraft, die Check-in/Check-out eigenständig durchführt, Anfragen koordiniert und als erster Ansprechpartner für Gäste dient. Sie beraten zu Angeboten, unterstützen Sales-Aktivitäten und arbeiten eng mit Housekeeping sowie Restaurant zusammen.

Ausbildung in der Hotellerie ist wünschenswert; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört dazu.

Qualifications

• Absperl. eine Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung am Empfang und im Umgang mit Gästen.
• Grundlegende PC-Kenntnisse, ideal auch im Umgang mit einem Hotel-PMS.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung inStresssituationen.

Responsibilities

• Du führst Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Anfragen und leitest sie an die richtigen Abteilungen weiter.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen und löst kleinere Herausforderungen eigenständig.
• Du empfiehlst proaktiv Angebote und Upgrades zur Umsatzsteigerung.
• Du übernimmst Kassenführung inklusive Tagesabschluss und administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und unterstützt die Teams in Hochphasen.

Skills

Zuverlässigkeit

Genauigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Hotel-PMS

Job description

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel Du wolltest schon immer das Meer beim Arbeiten sehen? Im IntercityHotel Kiel gehört das zum Alltag: die Kieler Förde ist mal glitzernd, mal mit vorbeiziehenden Schiffen - immer ganz nah. Das Hotel verbindet Hafenfeeling und City-Energie auf eine Weise, die es nur in Kiel gibt. Ein klares, modernes Arbeitsumfeld und ein nordisch offenes Team sorgen dafür, dass jeder Tag gut läuft. Abwechslung, kurze Entscheidungswege und ein Hauch Meer gehören hier einfach dazu. Wer einen Arbeitsplatz mit maritimem Charakter sucht, findet im IntercityHotel Kiel den passenden Ankerplatz.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die richtigen Abteilungen weiter.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du empfiehlst proaktiv unsere Sonderangebote und trägst zur Umsatzsteigerung bei, indem du Gästen zusätzliche Services und Upgrades anbietest.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen, unterstützt die Teams in Hochphasen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung am Empfang und im Umgang mit Gästen bzw. Kunden.
• Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office), bestenfalls auch im Umgang mit einem Hotel-PMS.
• Zuverlässigkeit, Genauigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Positive Ausstrahlung, Serviceorientierung und Belastbarkeit in stressigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem! H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel. Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran. Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar. H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.