Front Office Agent (m / w / d) im ibis Köln Centrum

Accor; Köln; Vor Ort; EUR 25.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel sucht einen Front Office Agent, der die erste Ansprechperson für Gäste ist. In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zum Wohlbefinden der Gäste bei und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Mit einem freundlichen Auftreten und einer serviceorientierten Arbeitsweise arbeiten Sie in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Hospitality-Bereich weiterzuentwickeln. Diese Position bietet Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Vorteile, um Ihre Karriere voranzutreiben und Teil eines motivierten Teams zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubsgeld

30 Urlaubstage im Jahr

Kostenfreie Parkkarte

Mitarbeiterevents

Regelmäßiges Feedback

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vergünstigungen in AccorHotels

Günstige Mitarbeiterverpflegung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung an der Hotelrezeption.
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste mit professionellem Auftreten.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Verwaltung von Reservierungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Organisationstalent

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Erfahrung an der Hotelrezeption

Tools

Hotelbuchungssysteme (Opera)

MS Office

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch "Hospitality is a work of heart" aus. Als Front Office Agent (m / w / d ) im ibis Köln Centrum sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei. Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bieten unseren Gästen einen exzellenten Service. Sie arbeiten in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzutreiben. Ihr Start im ibis Köln Centrum bedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig? Dann beginnen Sie Ihre Reise im ibis Köln Centrum.

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben umfassen:

• Empfang und Betreuung unserer Gäste mit einem herzlichen und professionellen Auftreten
• Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie die Verwaltung von Reservierungen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Reklamationen
• Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Postbearbeitung und der Zahlungsabwicklung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption während der gesamten Schicht
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping- und Serviceteam
• Pflege der Gästedaten und Unterstützung bei der Abrechnung

Qualifikationen

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption
• Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel
• Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen (Opera) und MS Office
• Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 4% Außertarifliche Gehaltszulage monatlich
• Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Kostenfreie Parkkarte für die Tiefgarage
• Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Teambuilding-Events, Kick-off, Lauf-Events)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßiges Feedback
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
• Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
• Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namenhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
• Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
• Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.)
• Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen. Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben? Wenn Sie Lust haben, in einem modernen Hotelbetrieb zu arbeiten und Teil unseres motivierten Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!