Front Office Agent (m/w/d) Gastgeber:in mit Herz

Zollenspieker Fährhaus; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel am Elbstrand sucht einen Front Office Agent (m/w/d), der Gäste herzlich empfängt und für deren Zufriedenheit sorgt. Sie haben eine hotelleriege Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und freuen sich darauf, den Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Neben einem attraktiven Arbeitsplatz direkt an der Elbe genießen Sie auch zahlreiche Vorteile, darunter flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

6 Wochen Urlaub pro Jahr

Hochwertige Dienstkleidung inklusive Reinigung

Gesunde Verpflegung

Fortbildungsmöglichkeiten

JobRad und Sport-Mitgliedschaften

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie oder vergleichbar.
• Erste Erfahrung am Front Office ist ideal, aber kein Muss.
• Kenntnisse in Hotelsoftware ASA sind wünschenswert.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Übernahme von flexiblen Arbeitszeiten erforderlich.

Aufgaben

• Begrüßung der Gäste und Sicherstellung eines reibungslosen Aufenthalts.
• Überwachung von Reservierungen und Abläufen an der Rezeption.
• Erster Ansprechpartner bei Anfragen und Anliegen.
• Erstellung von Rechnungen und Durchführung der Kasse.
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Detailorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Hotelsoftware ASA

Jobbeschreibung

Overview

Front Office Agent (m/w/d) Gastgeber:in mit Herz – Vor 3 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Am südlichsten Ufer Hamburgs liegt das Zollenspieker Fährhaus – ein Ort mit Seele, Geschichte und Weitblick. Direkt am Strom erbaut, erzählt unser Haus hanseatische Geschichten aus längst vergangenen Zeiten. Seit 1252 trotzen seine Mauern Wind und Wetter, und bis heute ist es ein fester Ankerpunkt norddeutscher Gastlichkeit.

Unsere Crew macht den Unterschied: Das Zollenspieker Fährhaus vereint Tradition mit frischem Wind – ehrliche Gastfreundschaft mit einem feinen Gespür für das Besondere. Wir legen großen Wert auf ein familiäres Betriebsklima, in dem sich jeder wohlfühlt und wertgeschätzt wird. Als echtes Team sind wir füreinander da, unterstützen uns gegenseitig und arbeiten gemeinsam an unseren Zielen.

Du liebst den Umgang mit Menschen, möchtest unseren Gästen das Gefühl geben, angekommen zu sein – wie nach einer langen Reise auf sicherem Kurs? Dann sagen wir: Leinen los und herzlich willkommen an Bord. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt – vom Check-in bis zum Check-out
• Du behältst den Überblick über Reservierungen, Anfragen und Abläufe an der Rezeption
• Du bist erster Ansprechpartner – am Empfang, am Telefon und bei allen kleinen sowie großen Anliegen
• Du steuerst und kontrollierst An- und Abreisen, koordinierst Abläufe im Tagesgeschäft und sorgst für einen reibungslosen Schichtverlauf
• Du erstellst Rechnungen, führst die Kasse und stellst eine exakte Abrechnung sicher
• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen im Haus zusammen – Kommunikation ist deine Stärke
• Du trägst zur Qualitätssicherung bei und gibst dein Wissen gerne an Auszubildende und Praktikanten weiter

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie – oder eine vergleichbare Qualifikation im dienstleistungsnahen Bereich
• Erste Erfahrung am Front Office ist ideal, aber kein Muss – du kannst bei uns auch als Berufseinsteiger:in durchstarten
• Kenntnisse in der Hotelsoftware ASA sind wünschenswert – wenn nicht, bringen wir dir alles bei
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen
• Du arbeitest gewissenhaft, serviceorientiert und mit einem klaren Blick fürs Detail
• Deine Art ist offen, freundlich und kommunikativ – du bist das erste Lächeln, das unsere Gäste empfängt, und der letzte Eindruck, den sie mitnehmen
• Du bringst Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten mit – auch abends, an Wochenenden und Feiertagen ist auf dich Verlass

Wir bieten

• Ein traumhafter Arbeitsplatz direkt an der Elbe – Am südlichsten Punkt Hamburgs
• Pünktliche, übertarifliche und sehr gute Bezahlung – Dein Einsatz wird wertgeschätzt
• Digitale Zeiterfassung – Deine Arbeitszeit wird minutengenau erfasst
• Moderne Ausstattung & reibungslose Abläufe – Professionelle Ausstattung, strukturierte Abläufe und ein starkes Team
• Entwicklung ahoi! Individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Uniform? Geht auf uns – Dienstkleidung inklusive kostenfreier Reinigung
• 6 Wochen Erholungsurlaub pro Jahr
• Verpflegung für die Crew – Getränke und frische Mahlzeiten in der Kantine
• Attraktive Extras nach Wunsch

Du entscheidest

• JobRad
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Deutschlandticket
• 50€ monatlich auf Deine Givve Card
• Kostenloser Parkplatz direkt am Haus
• Personalwohnung – je nach Verfügbarkeit
• Geburtstagsbonus 50€ auf Deine Givve Card
• Crew-Rabatte in Hotels deutschlandweit

Wichtige Hinweise

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Management und Fertigung

Branchen

• Veranstaltungsdienste

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Zollenspieker Fährhaus verdoppeln.

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