Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Potsdam sucht einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d), um Gäste herzlich willkommen zu heißen und einen erstklassigen Service zu bieten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Check-in und Check-out, sowie die Beantwortung von Anfragen. Wir bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres Teams!

Leistungen

Kostenfreie Bereitstellung der Berufsbekleidung

Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group

Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €

Qualifikationen

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Engagement im Kundendienst.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Heißt Gäste willkommen und übernimmt den Check-in.
• Reagiert kompetent auf Fragen und geht lösungsorientiert mit Wünschen um.
• Sorgt für einen reibungslosen Check-out.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Selbstorganisation

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

Das Holiday Inn Express & Suites Potsdam liegt mitten im Herzen der Landeshauptstadt Potsdam und verfügt über 198 modern ausgestattete Zimmer, davon 25 komfortable Suiten. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Das Hotel verfügt über 22 Tiefgaragenplätze und eine rund um die Uhr geöffnete HUB Bar.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell
• Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems
• Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um
• Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert
• Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei
• Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig
• Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders
• Du handelst jederzeit im Einklang mit den IHG-Standards und sorgst für höchste Servicequalität
• Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um

Wer bist Du?

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Aufstiegschancen
• Sammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer Gruppe
• Flexible Dienstplangestaltung
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner Berufsbekleidung
• Weltweit übernachten zu attraktiven Mitarbeiterraten in IHG Hotels
• Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein Wohlbefinden
• Nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro Jahr
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie von 600 €
• Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden.