Front Office Agent (m / w / d)

Primestar Hospitality GmbH; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Holiday Inn Express in Offenbach sucht eine engagierte Person für das Gästeservice-Team. Die Aufgaben reichen vom Check-in und Check-out bis zur Kundenbetreuung und dem Upselling von Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet außergewöhnliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Mitarbeiterrabatte und Boni. Sei ein Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Hotelbetrieb.

Leistungen

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit

Berufskleidung wird gestellt

Flexible Dienstplangestaltung

150 EUR Erholungsbeihilfe nach 6 Monaten

Weihnachtsgeld

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus

Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group

Qualifikationen

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
• Eigeninitiative und Engagement.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in der Gäste.
• Betreuung von Gruppenreisen und Check-out von Gästen.
• Effiziente Antwort auf Anfragen und Beschwerden.
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundendienstorientierung

Selbstorganisation

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Das Holiday Inn Express Offenbach liegt nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum von Offenbach und 10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt und verfügt über 170 komfortable, ausgestattete Zimmer und 13 Suiten. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start-Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Weiterhin verfügt das Hotel über 20 Garagenplätze und 13 Longstay-Zimmer.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
• Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
• Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
• Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
• Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
• Sowie Einhaltung der Hilton-Standards
• Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen

Wer bist Du?

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Flexible Dienstplangestaltung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von600€pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.