Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotelbetrieb in Offenbach sucht engagierte Mitarbeitende für den Gästeservice. Zu Ihren Aufgaben zählen Check-in und Check-out, Gästebetreuung sowie die Maximierung der Umsatzerlöse. Bewerber sollten hohe Kommunikationsfähigkeiten und eine positive Einstellung mitbringen. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Benefits, einschließlich eines Gesundheitsbudgets und Mitarbeiterbonussen.

Leistungen

Gesundheitsbudget von 600 EUR jährlich

150 EUR Erholungsbeihilfe nach 6 Monate

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus von 600 EUR

Qualifikationen

• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Hohe Selbstorganisation und Engagement.
• Eigeninitiative und Umsetzung neuer Ideen.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in der Gäste.
• Check-out abreisender Gäste.
• Betreuung von Gruppenreisen.
• Auf Anfragen und Beschwerden effizient reagieren.

Kenntnisse

Positive Einstellung

Sehr gute Kommunikation

Hohes Engagement im Kundendienst

Selbstständiges Arbeiten

Jobbeschreibung

Das Holiday Inn Express Offenbach liegt nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum von Offenbach und 10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt und verfügt über 170 komfortable, ausgestattete Zimmer und 13 Suiten. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start-Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Weiterhin verfügt das Hotel über 20 Garagenplätze und 13 Longstay-Zimmer.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
• Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
• Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
• Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
• Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
• Sowie Einhaltung der Hilton-Standards
• Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen

Wer bist Du?

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Flexible Dienstplangestaltung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von600€pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.