Front Office Agent (m/w/d)

Welcome Hotels; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Business Hotel in Nordrhein-Westfalen sucht einen Front Office Agent (m/w/d). Du bist willkommen, um internationalen Gästen einen herzlichen Empfang zu bieten, Check-In und Check-Out reibungslos zu gestalten und für eine hohe Gästezufriedenheit zu sorgen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Hotel bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterverpflegung

Professionelle Trainings mit externen Coaches

Qualifikationen

• Berufserfahrung an einer Hotelrezeption von Vorteil.
• Freundlichkeit und Professionalität sind wichtig.
• Hohes Maß an Eigeninitiative wird erwartet.

Aufgaben

• Empfangen internationaler Gäste und reibungsloser Check-In/Check-Out.
• Ansprechpartner für Gästebeschwerden und -wünsche.
• Kassenführung und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation.

Kenntnisse

Herzliche Gastgeberpersönlichkeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Hohe Servicequalität

Gute EDV-Kenntnisse

Ausgeprägte Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS 'SIHOT'

Jobbeschreibung

Overview

Welcome Hotel Paderborn sucht Dich als Front Office Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wir sind ein renommiertes Business Hotel mit 153 Zimmern, dem Restaurant "Paderaue", der Sky- und DAZN Sportsbar "Plückers" und der Terrasse "Light Lounge" sowie 8 klimatisierten Tagungsräumen.

Wenn Du Deine Leidenschaft für die Hotellerie und Gastfreundschaft mit uns teilen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Welcome Hotel Paderborn.

Das Darfst Du Von Uns Erwarten

• unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic – keine Teildienste
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B-Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenke
• Professionelle Trainings mit externen Coaches über das ganze Jahr hinweg
• Welcome Talentprogramm
• Umfassende Online-Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo für attraktive Rabatte
• Bike Leasing

Dafür Bist Du Zuständig

• Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und empfängst unsere internationalen Gäste
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf beim Check-In und Check-Out
• Du bist Ansprechpartner für Gästebelange vor, während und nach dem Aufenthalt
• Du nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest Gästewünsche per E-Mail
• Du gehst professionell mit Gästebeschwerden um und gewährleistest eine hohe Gästezufriedenheit
• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen gehören dazu
• Zusammen mit anderen Abteilungen sicherst Du eine effektive Kommunikation

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufserfahrung an einer Hotelrezeption von Vorteil)
• Herzliche Gastgeberpersönlichkeit, repräsentatives Auftreten, Freundlichkeit und Professionalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität
• Hohe Servicequalität, kundenorientiertes Denken
• Gute EDV-Kenntnisse
• Erfahrungen mit dem PMS "SIHOT" sind von Vorteil, aber kein Muss
• Hohes Maß an Eigeninitiative
• Offenheit für Veränderungen und zukunftsorientiertes Denken

Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Unterlagen per E-Mail.

Für Fragen stehen wir gerne vorab zur Verfügung:

Frau Alexa Kellner
Kaufmännische Leitung
[phone]
[e-mail]
www.welcome-hotels.com

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