Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Doppelhotel Holiday Inn & Holiday Inn Express München City East sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter. Diese Position umfasst die Begrüßung und Betreuung von Gästen, die effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie die Mitarbeit an Umsatzsteigerungsaktivitäten durch Upselling. Das Hotel bietet eine flexible Dienstplangestaltung und attraktive Mitarbeitervorteile, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie Ihre Karriere in der Hotellerie mit uns.

Leistungen

Gesundheitsbudget von 600,00 EUR jährlich

150,00 EUR Erholungsbeihilfe nach 6 Monaten

200,00 EUR Internetpauschale nach 6 Monaten

Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit

Fahrkostenzuschuss nach bestandener Probezeit

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Bonus von 600 EUR

Mitarbeiterrabatte in allen Primestar Hotels

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Front Office und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert.
• Positive Einstellung und hohe Serviceorientierung.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und selbstständiges Arbeiten.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen.
• Reaktionen auf Anfragen und Beschwerden der Gäste.
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Selbstorganisation

Jobbeschreibung

Das Doppelhotel Holiday Inn & Holiday Inn Express Munich City East ist ein Business- und Konferenzhotel in München. Das lichtdurchflutete Designhotel verfügt über insgesamt 306 Zimmer, inklusive 6 luxuriösen Balkonzimmern, modern ausgestattete, großzügige Tagungskapazitäten mit 180 m² Gesamtfläche für bis zu 100 Personen, ein Restaurant mit dem Open-Lobby-Konzept, eine Hotelbar mit 40 Plätzen sowie eine Rooftopbar mit 55 Plätzen.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
• Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
• Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
• Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
• Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
• Sowie Einhaltung der Hilton-Standards
• Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen
• Einsatz vorrangig im Tagdienst (Früh-, Mittel- und Spätdienst), Nachtdienst in Vertretung

Wer bist Du?

• Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert
• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Veröffentlichung des Dienstplanes 2 Wochen im Voraus
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Flexible Dienstplangestaltung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich, nach bestandener Probezeit
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• Fahrkostenzuschussnach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von600€pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.