Front Office Agent (m/w/d)

Hilton; München; Vor Ort; EUR 26.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes globales Hotelunternehmen sucht einen Front Office Agent in München, der Gäste willkommen heißt und für einen außergewöhnlichen Aufenthalt sorgt. Gesucht werden motivierte Talente aus dem Hotelgewerbe, die Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung mitbringen. Es erwarten Sie flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Flache Hierarchien

Zugang zur Hilton University

Flexible Dienstplangestaltung

Mitarbeiterparkplatz

Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag

Gute Verpflegung zu geringen Kosten

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabenbereich.
• Positive und dynamische Arbeitseinstellung.
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Durchführung eines effizienten Arbeitsablaufs an der Rezeption, inklusive Check-in/Check-out.
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Gästeanfragen.
• Maximierung der Zimmerbelegung und Anwendung von Upselling-Methoden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe

Jobbeschreibung

Am Gate zu den Bergen zum Gipfelstürmer werden

Als größtes Airporthotel der Alpen bieten wir alle Vorzüge eines 5-Sterne Hotels und haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Gäste schon zwischen Terminal 1 und 2 des Münchner Flughafens mit moderner bayerischer Gastlichkeit zu begeistern. Der große und moderne Veranstaltungsbereich des Hauses verfügt über 30 lichtdurchflutete Veranstaltungsräume mit großem Ballsaal. Alle 550 Zimmer und Suiten sind nach den höchsten Standards gestaltet. Wir sind das Beste aus beiden Welten, der Stadt und den Bergen. Bei uns begegnen sich nicht nur Menschen aus aller Welt, sondern auch Geschmäcker. Wir zelebrieren die ganze Vielfalt der alpinen Küche, destilliert auf ihre Quintessenz. Feinste regionale Zutaten treffen auf ausgefeilte Rezepte.

Wir suchen Persönlichkeiten, die unsere Vision teilen: die Gäste zu begeistern, mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Weg zur Spitze mit uns gehen möchten. Motivierte Talente mit Gespür für das Besondere und echte Meister, die ihr Handwerk verstehen – kurzum: Gipfelstürmer.

Was werde ich tun?

Als Front Office Agent sind Sie der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Gäste. Sie tragen dazu bei, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und unseren Gästen sofort das Gefühl von echter Gastfreundschaft zu vermitteln. Folgende Aufgaben werden Sie gemeinsam mit einem dynamischen Team ausführen:

• Durchführung eines effizienten Arbeitsablaufs an der Rezeption, inklusive Check-in/Check-out
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Gästeanfragen
• Sicherstellen, dass der Front Office Manager sowie seine Vertretung über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und anderer Abteilungen informiert werden
• Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenorientierung, um unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu bieten
• Maximierung der Zimmerbelegung und Anwendung von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabenbereich
• Ihr Motto ist es, jedem Gast perfekten und persönlichen Service zu bieten
• Positive und dynamische Arbeitseinstellung
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität und eine freundliche Ausstrahlung

Bewerben Sie sich, wenn Sie Feuer und Flamme dafür sind, den Aufenthalt unserer internationalen Gäste von der Ankunft bis zu ihrer Abreise zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Sie sind stolz darauf, mit Ihrem Gesicht das Hotel zu repräsentieren, Ihre Freundlichkeit und Ihr Engagement kommen von Herzen, und es motiviert Sie, mit Kundenfeedback eigenverantwortlich umzugehen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full-Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet. Seit fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten. Wir bleiben unserer Tradition treu, Millionen von Gästewünschen einzigartige Erlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren“. Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag aufs Neue unsere Vision Wirklichkeit werden lassen.

Was Sie von uns erwarten können:

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Regelmäßiges Feedback, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen, Ihre Ziele im Blick behalten und erreichen
• Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
• Flexible Dienstplangestaltung, inklusive Veröffentlichung der Pläne 14-tägig im Voraus
• Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenlosen Lernangeboten
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Leistungsgerechte, branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie Fahrtkostenzuschüsse oder günstige MVV-Konditionen
• Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Arbeitskleidung wird bereitgestellt und gereinigt
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu attraktiven Mitarbeiterraten
• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Restaurant
• Ein Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit hervorragenden Karriereperspektiven

Was Sie noch wissen sollten:

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch niemand ist perfekt. Lassen Sie sich nicht verunsichern, falls Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Bewerben Sie sich trotzdem. Uns kommt es vor allem auf Ihre Persönlichkeit an – was an Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen. Seien Sie kreativ in Ihrer Bewerbung (online bevorzugt) oder gehen Sie es klassisch an – wir freuen uns auf Sie!