Front Office Agent (m/w/d)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Hotellerie sucht engagierte Persönlichkeiten, die Teil eines dynamischen Teams werden möchten. In dieser Rolle bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Front Office, die Betreuung der Gäste und die Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling. Du wirst in einem Umfeld arbeiten, das Wert auf deine persönliche Entwicklung legt und dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Gastfreundschaft und einem positiven Arbeitsumfeld hast du die Chance, deine Karriere in der Hotellerie auf das nächste Level zu heben. Werde Teil eines großartigen Teams, das frische Ideen in die Branche bringt!

Leistungen

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit

Mitarbeiterverpflegung

Berufskleidung wird gestellt

Gesundheitsbudget von 600 EUR jährlich

Erholungsbeihilfe nach 6 Monaten

Weihnachtsgeld

Fahrkostenzuschuss

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus von 600 EUR

Mitarbeiterrabatte in allen Hotels

Aufstiegschancen innerhalb der Primestar Group

Qualifikationen

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit sind entscheidend.
• Hohe Engagement im Kundendienst und Teamarbeit sind erforderlich.

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs des Front Office nach IHG Standards.
• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundendienst

Selbstorganisation

Teamarbeit

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Unser Holiday Inn Express Munich North befindet sich in der Nähe berühmter historischer Ziele wie Schloss Nymphenburg, Marienplatz und Odeonsplatz und verfügt über 270 komfortable ausgestattete Zimmer. Das Hotel liegt nur wenige Minuten von der Haltestelle Ingolstädter Straße entfernt und in der Nähe des Flughafens München (MUC). Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Weiter verfügt das Hotel über 135 Tiefgaragenplätze und eine Open-Lobby.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Front Office nach den IHG Standard sowie Hausstandards. Dazu gehören:

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
• eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
• stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
• allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
• professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
• sowie Einhaltung der IHG Standards
• verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen

Wer bist du?

Es kommt uns in erster Linie auf Deine Persönlichkeit an, das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, bringen wir Dir gern bei. Sei in Deiner Bewerbung kreativ oder gehe es gern auch "klassisch" an- in jedem Fall freuen wir uns auf Dich.

• positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• hohes Engagement im Kundendienst
• gepflegtes Erscheinungsbild
• selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Mitarbeiterverpflegung
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich, nach bestandener Probezeit
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• Fahrkostenzuschuss nach bestandener Probezeit
• "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Bonus in Höhe von 600 € pro eingebrachten Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere. Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.