Front Office Agent (m / w / d)

MGallery Hotel Collection Hotel Mondial am Dom Cologne; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Boutique-Hotel im Herzen von Köln sucht einen Front Office Agenten, der die Visitenkarte des Hauses ist. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Du bist involviert in alle Aspekte des Gastempfangs und unterstützt zudem die Ausbildung von Azubis. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten bist du Teil eines dynamischen Teams, das Gastfreundschaft großschreibt. Genieße die Vorteile eines inklusiven Arbeitsumfelds und entwickle deine Karriere in einem renommierten Hotel.

Leistungen

4% monatliche Zulage

Zielerreichungsprämie

Urlaubsgeld

30 Urlaubstage

Vermögenswirksame Leistungen

Karriereboost mit Feedback

Rabatte für Mitarbeiter

Kostenlose Arbeitskleidung

Frisches und gesundes Essen

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Quereinsteiger willkommen.
• Kommunikationsfähigkeit und Diskretion sind wichtig.

Aufgaben

• Gastgeber sein und reibungslosen Ablauf des Gastaufenthaltes gewährleisten.
• Informationen über Dienstleistungen und lokale Attraktionen bereitstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Diskretion

Teamgeist

Deutsch

Englisch

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Erlebe im Mondial am Dom Cologne-MGallery eine außergewöhnliche Geschichte und unvergessliche Erlebnisse in einem Boutique-Hotel einer Luxus-Marke der AccorHotels.

Mit 203 modernen Zimmern, einem Hotelrestaurant und dem à la carte Restaurant „Mondial 1516“, unserer Weinbar „Legs11“, sowie verschiedenen Veranstaltungsräumen inklusive zwei Private Diningrooms als Eventlocation, bieten wir ein breites Spektrum an Möglichkeiten und legen großen Wert auf Gastfreundschaft.

Direkt im Herzen der Stadt mit Blick auf den Kölner Dom und inmitten der historischen Altstadt bieten wir ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem einzigartigen Umfeld.

Bewirb dich jetzt und werde Teil der Geschichte des Mondial am Dom Cologne-MGallery.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung suchen wir Dich für unser

Front Office Team - als Front Office Agent (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Agent bist Du die Visitenkarte unseres Hotels und trägst dazu bei, dass unsere Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen.

1. In Deiner Funktion bist Du der Gastgeber und sorgst für einen reibungslosen Ablauf des Gastaufenthaltes.
2. Du bist in alle Etappen des Gastempfangs involviert - von der Eröffnung des Kundenvorgangs bis zur Bezahlung der erbrachten Leistungen.
3. Damit sich unsere Gäste leichter orientieren können und ihre Aufenthaltsplanung erleichtert wird, stellst Du sämtliche Informationen über die Dienstleistungen des Hotels und der lokalen Attraktionen bereit.
4. Du hast am Empfang immer ein offenes Ohr für den Gast und bist bestrebt, den Wünschen nachzukommen.
5. Die Preispolitik des Hotels kennst Du und verstehst es, sie richtig anzuwenden.
6. Der Nachwuchs ist unsere Zukunft. Du unterstützt das Team bei der fachlichen Ausbildung unserer Azubis und Praktikanten im Front Office.
7. Du solltest über eine solide abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach verfügen oder Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.
8. Deine Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Diskretion sind wichtige Eigenschaften.
9. Teamgeist ist für uns ebenfalls von Bedeutung.
10. Du solltest Deutsch und Englisch beherrschen, während weitere Fremdsprachen von Vorteil sind.
11. Darüber hinaus solltest Du sicher im Umgang mit den gängigen EDV-Programmen sein, wobei Kenntnisse in Opera ebenfalls von Vorteil wären.

Wir bieten Dir:

• 4% monatliche außertarifliche Zulage
• Zielerreichungsprämie: Bis zu 6 % Deines Bruttojahresgehalts
• Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen
• Karriereboost mit regelmäßigem Feedback, unserer „Learn your way“-Plattform und maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Vorteile:

• MYVoucher & HEARTIST-Karte - Rabatte für Dich und Deine Familie, sowohl im Hotel als auch außerhalb.
• ACCOR App & FAMILY AND FRIENDS-Plattform - Genieß großartige Vorteile für Dich und Deine Liebsten.
• Arbeitskleidung? Kein Problem: Wir stellen diese und übernehmen die Reinigung.
• Top Verpflegung: Leckeres, kostengünstiges Essen - immer frisch und gesund.
• Mitarbeiterevents: Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teambuilding und mehr.
• Flexibilität: Feierabend, wann Du willst - Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig.
• Freiwünsche: Ein Wunschkalender in jeder Abteilung.

In unserem Unternehmen steht jeder Mensch im Mittelpunkt - wir fördern Diversität und bieten ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede(r) wohlfühlen kann. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Lebensweise - wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenhalt und Vielfalt lebt. Der Rahmen kommt von uns - Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit!

Herr Christian Passiatore freut sich auf Deine Kontaktaufnahme!

In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene Duz-Kultur, sind jedoch gerne bereit, Sie mit dem Sie anzusprechen, wenn Sie sich damit wohler fühlen.