Front Office Agent (m / w / d)

art'otel cologne; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel am Rheinufer sucht motivierte Mitarbeiter, die die Gäste mit einem hervorragenden Service begeistern. In dieser Vollzeitposition sind Sie für den Check-in und Check-out der Gäste verantwortlich und unterstützen sie bei Fragen und Anliegen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet eine faire Vergütung, ein kollegiales Team und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiter-Raten in Hotels

Geregelte Arbeitszeitmodelle

100% Kostenübernahme des Deutschlandtickets

Vergünstigtes Sportangebot

Cross Training

Team-Events

Shopping-Vorteile durch Incent Benefit-Portal

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder relevante Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise in Opera oder Fidelio.

Aufgaben

• Check-in & Check-out unserer Gäste sowie Rechnungserstellung.
• Beratung und aktiver Verkauf von Hotelleistungen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kundenservice

Deutsch

Englisch

Belastbarkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Berufserfahrung in vergleichbarer Position

Tools

Opera

Fidelio

MS-Office

Jobbeschreibung

Das art'otel cologne liegt direkt am Hafenbecken des Rheins im neuen städtebaulichen Highlight: dem „Rheinauhafen“. In dem einzigartigen Hotelkonzept fügen sich in 218 Zimmern Architektur, Design, Kunst und Lifestyle zu einem „Gesamtkunstwerk“ der Koreanerin SEO zusammen. Das Restaurant mit Cocktail Bar, Lounge und Außenterrasse bietet ein Konzept, das Kunst und Geschmack verschmelzen lässt. Der moderne Veranstaltungsbereich mit sechs flexiblen Räumen verfügt über 400m² Konferenzfläche mit Platz für bis zu 100 Personen.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Check-in & Check-out unserer Gäste gehören zu deinem Arbeitsalltag
• Rechnungserstellung & -Änderung
• Beratung und aktiver Verkauf von Hotelleistungen
• Du bist Ansprechpartner für unsere Gäste in diversen Belangen
• Du bearbeitest professionell aufkommende Beschwerden
• Annahme und Weiterleitung von externen und internen Telefonaten
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Opera- oder Fideliokenntnisse sind von Vorteil
• Du bringst gute Kenntnisse aller gängigen MS-Office Programme mit
• Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Deutsch und Englisch beherrscht du sehr gut in Wort und Schrift
• Du hast Leidenschaft und Freude, unseren Gästen bei allen Belangen behilflich zu sein
• Belastbarkeit und Flexibilität passen in deinen Arbeitsalltag
• Engagement, Teamwork, Enthusiasmus, Loyalität und Diskretion gehören zu deinen Stärken

Wir bieten:

• Arbeit in einem kollegialen und innovativen Team
• Faire, tarifvertragliche Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Strukturierte, individuelle Einarbeitung mit unserem Onboarding Programm
• Deine Zukunft ist uns wichtig: Übernahme- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Cross Training sowie weitere Weiterbildungsangebote
• Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb unserer Regionen
• Mitarbeiterverpflegung
• Mitarbeiter-Raten in unseren Hotels sowie Team Member Raten in allen Radisson Hotels
• Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit
• Shopping-Vorteile durch unser Incent Benefit-Portal mit einer Vielzahl an Markenprodukten und Eventtickets
• Wir lieben unseren Erfolg und den feiern wir gerne auf unseren unvergleichlichen Team-Events
• 100% Kostenübernahme des Deutschlandtickets
• Vergünstigtes Sportangebot durch unseren Partner EGYM Wellpass