Front Office Agent (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel im Herzen von Köln sucht einen Empfangsmitarbeiter, der Leidenschaft für den Kundenservice mitbringt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Gäste und tragen zur Schaffung einer einladenden Atmosphäre bei. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit einer fairen Vergütung und zahlreichen Vorteilen, einschließlich Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere in der Hotellerie voranzutreiben. Nutzen Sie die Chance, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiter-Raten in Hotels

Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

100% Kostenübernahme des Deutschlandtickets

Vergünstigtes Sportangebot

Cross-Training und Weiterbildungsangebote

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung.
• Kenntnisse in Hotelsoftware wie Opera oder Fidelio sind von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in & Check-out der Gäste sowie Rechnungserstellung.
• Beratung und aktiver Verkauf von Hotelleistungen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Vergleichbare Berufserfahrung

Tools

MS-Office-Programme

Opera

Fidelio

Jobbeschreibung

Über das art'otel cologne

Das art'otel cologne liegt direkt am Hafenbecken des Rheins im neuen städtebaulichen Highlight: dem „Rheinauhafen“. In dem einzigartigen Hotelkonzept verbinden sich in 218 Zimmern Architektur, Design, Kunst und Lifestyle zu einem „Gesamtkunstwerk“. Das Restaurant mit Cocktail Bar, Lounge und Außenterrasse bietet ein Konzept, das Kunst und Geschmack verschmelzen lässt. Der moderne Veranstaltungsbereich mit sechs flexiblen Räumen umfasst 400 m² Konferenzfläche mit Platz für bis zu 100 Personen.

Stellenangebot: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Vollzeit

1. Check-in & Check-out unserer Gäste gehören zu deinem Arbeitsalltag
2. Rechnungserstellung & -Änderung
3. Beratung und aktiver Verkauf von Hotelleistungen
4. Du bist Ansprechpartner für unsere Gäste in diversen Belangen
5. Bearbeitung professioneller Beschwerden
6. Annahme und Weiterleitung von externen und internen Telefonaten
7. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse in Opera oder Fidelio sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse aller gängigen MS-Office-Programme
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Leidenschaft und Freude daran, Gästen bei allen Belangen zu helfen
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Engagement, Teamfähigkeit, Enthusiasmus, Loyalität und Diskretion

Wir bieten

• Arbeit in einem kollegialen und innovativen Team
• Faire, tarifvertragliche Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Strukturierte, individuelle Einarbeitung mit unserem Onboarding-Programm
• Zukunftsperspektiven: Übernahme- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Cross-Training und Weiterbildungsangebote
• Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb unserer Regionen
• Mitarbeiterverpflegung
• Mitarbeiter-Raten in unseren Hotels sowie Team Member Raten in allen Radisson Hotels
• Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit
• Shopping-Vorteile durch unser Incent Benefit-Portal
• Feiern unseres Erfolgs bei Team-Events
• 100% Kostenübernahme des Deutschlandtickets
• Vergünstigtes Sportangebot durch unseren Partner EGYM Wellpass