Front Office Agent (m/w/d)

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Kaiserslautern sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Front Desk. Zu den Aufgaben gehören das Bearbeiten von Reservierungen, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie die Sicherstellung eines hohen Servicestandards. Bewerber sollten über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse verfügen. Es werden leistungsgerechte Bezahlung und Weiterbildungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

Leistungsgerechte Bezahlung

Geregelte Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels

Qualifikationen

• Erfahrung am Front Office ist erforderlich.
• Pflege eines gepflegten Äußeren.
• Freundlicher Umgang mit Gästen.

Aufgaben

• Arbeiten am Front Desk und Bearbeitung von Reservierungen.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufs.

Kenntnisse

Freundliches und sicheres Auftreten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Organisationstalent

Selbstbewusstsein und Eigenverantwortung

Gästeserviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotel Management Software SIHOT

Jobbeschreibung

Home Sweet HomeDas Best Western Hotel Kaiserslautern ist im Midscale Segment angesiedelt und bietet seinen internationalen Gästen 152 stilvoll eingerichtete Zimmer. Die Lobby bietet Rückzugsorte, um zu arbeiten. In unserer Lounge kann man abends am Billardtisch oder einfach bei einem erfrischenden Getränk abschalten. Wer sich auspowern will, findet hierzu die Gelegenheit in unserem Fitnessraum. Ein kleines Essens-Angebot rundet den Aufenthalt ab.

Deine Aufgaben

• Arbeitenam Front Desk sowie Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
• Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk
• Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front Office
• Erstellung von Tagesabrechnungen für alle Bereiche des Hotels
• Freundlicher Gastempfang und qualitativ einwandfreien Service zur Steigerung des Logis-Umsatzes.
• Zuverlässiges Arbeiten am Front Office
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben, wie Check-In und Check-Out
• Bearbeitung von Gäste-Response/Gäste-Feedback-Mailings sowie Abwicklung der Gästebeschwerden und das Beantworten von schriftlichen Anfragen
• Arbeiten und erste Erfahrung mit der Hotel Management Software SIHOT, jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Sie sind Zuverlässig und arbeiten gerne im Team

Dein Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit Erfahrungen am Front Office
• ein freundliches und sicheres Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
• sehr gute Umgangsformen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, 3. Fremdsprache vorteilhaft
• Selbstbewusstsein und Eigenverantwortung
• Organisationstalent
• eine ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung

Wir bieten

• eine leistungsgerechte Bezahlung
• geregelte Arbeitszeiten
• feste Schichten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Best Western Benefits für Mitarbeiter
• Ebenfalls bieten wir unseren Mitarbeitern zusätzlich Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterratenin 4.000 Best Western Hotels weltweit

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Bruttogehaltsvorstellungenauf Jahresbasis sowie desfrühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte beachte, dass wir aus Sicherheitsgründen nur Dokumente im PDF-Formatbearbeiten können.

Best Western Hotel Kaiserslautern
St.-Quentin-Ring 1
67663Kaiserslautern
FrauYvonne Carra
0631/3613860
[e-mail]
www.hotel-kaiserslautern.de