Front Office Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotelunternehmen sucht einen Front Office Agent, der mit Begeisterung und Engagement unseren internationalen Gästen einen erstklassigen Service bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen sowie die Beantwortung von Fragen und Anliegen unserer Gäste. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wenn Sie Freude an der Arbeit mit Menschen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist ideal.
• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der internationalen Gäste.
• Beantwortung von Fragen und Anliegen der Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisationstalent

Selbstbewusstsein

Stressresistenz

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

1. Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
2. Beantwortung aller Fragen, Anliegen oder auch Beschwerden unserer Gäste
3. Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
4. Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung
5. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Damit begeisterst Du uns

1. idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
2. Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
3. Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf
4. Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
5. eine selbstständige- und lösungsorientierte Arbeitsweise
6. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil
7. …your gorgeous smiling