Front Office Agent (m/w/d)

Grand Elysée Hamburg; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Arbeitsverträge

Flexible Arbeitszeitmodelle

HVV-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Firmenfitness

Mitarbeiterübernachtung bei Preferred

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Grand Elysée Hamburg sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in in Vollzeit zur kompetenten Betreuung unserer Gäste an der Rezeption. Sie sind Ansprechpartner für An- und Abreise, Betreuung am Empfang, Kassenführung und Reklamationsbearbeitung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Kenntnisse. Idealerweise bringen Sie Opera-Kenntnisse mit; Teamgeist und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung in der gehobenen Hotellerie abgeschlossen, idealerweise Erste Erfahrungen am Empfang oder in der Reservierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Fundierte EDV-Kenntnisse und sichere PC-Anwenderkenntnisse.

Responsibilities

• Abwicklung von An- und Abreisen der Gäste.
• Betreuung der Gäste am Empfang.
• Kassenführung und Abrechnung.
• Reklamationshandling und Problemlösung.
• Ausarbeitung von Angeboten.
• Annahme von Einzelreservierungen.

Skills

Kundenservice

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

EDV Kenntnisse

Opera Kenntnisse

Education

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

Opera Kenntnisse

Job description

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis – mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus.

Anstellungsart: Vollzeit

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis – mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Am Empfang sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem:

• Abwicklung der An- und Abreisen
• Betreuung der Gäste am Empfang
• Kassenführung
• Reklamationshandling
• Ausarbeitung von Angeboten
• Annahme von Einzelreservierungen

Profil

Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und nach Möglichkeit bereits Erfahrungen am Empfang oder in der Reservierung gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

• Flexibilität
• Kommunikationsstärke
• Organisationsvermögen
• Freundliche und verbindliche Persönlichkeit
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
• Teamgeist
• Weiterbildungsbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Opera Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Wir bieten

• Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zuschuss zur HVV- Karte
• Firmenfitness mit Wellpass in über 3.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts
• Betriebskindergarten
• Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe
• Gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE