Front Office Agent (m/w/d)

JR Germany; Freising; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein authentisches Stück bayerischer Lebensfreude erwartet Sie in dieser spannenden Rolle im Front Office eines renommierten Hotels in Freising. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit seiner internationalen Gäste kümmert. Sie sind verantwortlich für den Empfang, das Management von Reservierungen und die Unterstützung neuer Mitarbeiter. In einem Umfeld, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt, profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Wenn Sie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertariflicher Urlaub

Zusätzliche Gehaltszulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrkartenzuschuss

Mitarbeiterevents

Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten

Dienstkleidung bereitgestellt

Kostenfreie Getränke

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Erfahrung im Empfangsbereich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für internationale Gäste.
• Verantwortlich für Check-in und Check-out.
• Management von Beschwerden und Steigerung der Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Deutsch

Englisch

Beschwerdemanagement

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Erfahrung im Empfangsbereich

Tools

Buchungssystem Opera

Jobbeschreibung

Principles of Wonderful - in Freising nur 15 Minuten vom Flughafen München entfernt, liegt das München Airport Marriott Hotel, ein authentisches Stück bayerischer Lebensfreude – sei es für den Stopover zwischen zwei Flügen, einem längeren Aufenthalt in München und besonders für Kongresse und Tagungen. In den Bädern unserer Zimmer grüßt bayerisches Naturidyll und im Restaurant „Die Stubn“ präsentieren wir bayerisches Ambiente. Unser Team begeistert, denn wir sind uns einig: „Do is Herz dahoam.“ Für jede und jeden einzelnen von uns und für unsere Gäste.

Zur Unterstützung unseres Front Office Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Du bist erster Ansprechpartner für unser internationales Gästeklientel
• Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste
• Du vertrittst den Front Office Supervisor und arbeitest neue Mitarbeiter ein
• Du kümmerst Dich zusammen mit Deinen Kollegen um die notwendigen Schritte, wenn kurzfristig Layovers angenommen werden
• Du bereitest VIP-Anreisen vor
• Du managst Beschwerden
• Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen
• Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen
• Du repräsentierst Marriott und hältst die Markenstandards ein
• Du bringst eine Berufsausbildung im Hotelfach mit oder hast alternativ Berufserfahrung im Empfangsbereich in der Hotellerie oder einer anderen Dienstleistungsbranche
• Idealerweise hast Du bereits in der Vergangenheit mit unserem Buchungssystem Opera gearbeitet.
• Du kannst gut auf Deutsch und Englisch kommunizieren
• Du bist ein Teamplayer und bist motiviert
• Der Gast steht im Mittelpunkt Deines Denkens und Handelns
• Du bist verantwortungsbewusst und hast einen hohen Qualitätsanspruch

Neueinsteiger in der Hotellerie sind ebenfalls herzlich Willkommen.
Wir lassen und von Persönlichkeit, Sympathie und Begeisterung gerne überzeugen.

• Tarifgehalt angelehnt an den Entgelttarifvertrag der DEHOGA
• Zusätzliche Gehaltszulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Hotels der Borealis Hotel Group, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.