Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen Front Office Mitarbeiter, der für einen reibungslosen Ablauf sorgt und Gästen einen hervorragenden Service bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Gäste und tragen zur Umsatzmaximierung durch Upselling bei. Das Hotel bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Mitarbeiterraten weltweit. Wenn Sie eine positive Einstellung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterverpflegung

Arbeitskleidung inklusive Reinigung

Flexible Dienstplanung

Gesundheitsbudget von 600 EUR jährlich

150 EUR Erholungsbeihilfe nach 6 Monaten

200 EUR Internetpauschale jährlich

Weihnachtsgeld nach der Probezeit

Rabatte in Hotels der Primestar Group

Aufstiegschancen innerhalb der Gruppe

Qualifikationen

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Hohes Engagement im Kundenservice und Teamfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Front Office.
• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

Das Hampton by Hilton Freiburg ist ein Hotel mit 175 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich sowie einem Fitness Center. Die Lage im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Hauptbahnhof Freiburg ist nur 2,7 km entfernt, die Universität 2,2 km. Das Messegelände ist fußläufig erreichbar. Wir bieten unseren Gästen kostenloses Frühstück und WLAN. Zudem verfügt das Hotel über 45 Tiefgaragenplätze, eine 24/7 HUB Bar mit Snackbereich und einen rund um die Uhr geöffneten Fitnessbereich.

Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht dein Alltag aus?

Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf des Front Office nach Hilton-Standards und Hausstandards.

Dazu gehören:

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste mit unserem System
• Kontaktperson für Gäste, effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
• Ständige Information über Produkte, Dienstleistungen, Preise, VIPs und Veranstaltungen
• Umsatzmaximierung durch Upselling und Marketing
• Telefonate und Reservierungen
• Professionelles Auftreten im Sinne von Gastfreundschaft und Service
• Einhaltung der Hilton-Standards
• Verantwortungsvoller Umgang mit Zahlungen

Wer bist du?

Uns ist vor allem deine Persönlichkeit wichtig. Kenntnisse kannst du bei uns erlernen. Sei kreativ in deiner Bewerbung oder klassisch – wir freuen uns auf dich.

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Engagement im Kundenservice
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Souveränes, professionelles Auftreten
• Organisationstalent und Engagement
• Eigeninitiative und die Bereitschaft, neue Ideen umzusetzen

Warum wir?

Wir bieten:

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Dienstpläne 2 Wochen im Voraus
• Mitarbeiterverpflegung
• Arbeitskleidung inklusive Reinigung
• Flexible Dienstplanung
• Attraktive Mitarbeiterraten weltweit in Hilton Hotels
• Gesundheitsbudget von 600 EUR jährlich nach der Probezeit
• Nach 6 Monaten: 150 EUR Erholungsbeihilfe und 200 EUR Internetpauschale (jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• Bonus für Mitarbeitereinstellung: 600 EUR
• Rabatte in Hotels der Primestar Group für Mitarbeiter, Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der Gruppe
• Corporate Benefits Rabatte
• Hotelübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten