Front Office Agent (m/w/d)

JR Germany; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen Front Office Agenten, der für einen reibungslosen Ablauf am Empfang sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Gäste und tragen mit Ihrer positiven Einstellung und Kommunikationsfähigkeit zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei. Das dynamische Team bietet flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur. Mit flexiblen Dienstplänen und attraktiven Mitarbeiterraten in Hilton Hotels weltweit ist dies eine großartige Gelegenheit für alle, die eine Karriere in der Hotellerie anstreben.

Leistungen

Kostenfreies Frühstück

Mitarbeiterverpflegung

Gesundheitsbudget von 600 EUR jährlich

Flexible Dienstpläne

Attraktive Mitarbeiterraten in Hilton Hotels

Weihnachtsgeld nach Probezeit

Qualifikationen

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Engagement im Kundendienst und selbstständiges Arbeiten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office nach Hilton-Standards.
• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie effiziente Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundendienst

Selbstorganisation

Teamfähigkeit

Engagement

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d), Freiburg im Breisgau

Freiburg im Breisgau, Germany

Das Hampton by Hilton Freiburg ist ein Hotel mit 175 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich sowie einem Fitness Center. Die Lage im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Hauptbahnhof ist nur 2,7 km entfernt, die Universität 2,2 km, und das Messegelände ist fußläufig erreichbar.

Das Hotel wurde am 01.09.2017 eröffnet. Wir sind ein junges, dynamisches Team, das Spaß an der Arbeit hat. Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur sind bei uns selbstverständlich. Wir haben stets ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter.

Unser Angebot umfasst kostenfreies Frühstück, WLAN, 45 Tiefgaragenplätze, eine 24/7 HUB Bar mit Snackbereich und einen rund um die Uhr geöffneten Fitnessbereich.

Über die PRIMESTAR Group

Die PRIMESTAR Group betreibt 17 Hotels in deutschen Großstädten. Mit dem DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn und weiteren Hotels in Wien und Berlin umfasst das Portfolio über 3.700 Zimmer. Wir sind mehr als nur Hotellerie: Wir verbinden Hotelbetrieb mit Coworking, Long-Stay und innovativen Konzepten, um den Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Über 450 Mitarbeitende aus 84 Nationen sorgen für zufriedene Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office nach Hilton-Standards
• Begrüßung und Check-in der Gäste, Betreuung von Gruppen
• Check-out der Gäste via hoteleigenes System
• Kontaktperson für Gäste, effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
• Informiert sein über Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen, VIPs und Events
• Umsatzsteigerung durch Upselling und Marketing
• Telefonische Annahme und Reservierungen
• Professionelles Auftreten und Einhaltung der Hilton-Standards
• Verantwortungsvoller Umgang mit Zahlungseingängen

Wir legen vor allem Wert auf Deine Persönlichkeit. Fehlende Kenntnisse bringen wir Dir gerne bei. Wir freuen uns auf Deine kreative oder klassische Bewerbung.

Ihr Profil:

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Souveränes, professionelles Auftreten
• Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative und Ideenreichtum
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Veröffentlichung des Dienstplans 2 Wochen im Voraus
• Mitarbeiterverpflegung und -kleidung, die vom Haus gestellt und gereinigt wird
• Flexible Dienstpläne
• Attraktive Mitarbeiterraten in Hilton Hotels weltweit
• Gesundheitsbudget von 600 EUR jährlich nach der Probezeit
• Nach 6 Monaten: 150 EUR Erholungsbeihilfe und 200 EUR Internetpauschale (jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach Probezeit