Front Office Agent - (m/w/d)

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Hotelgewerbe sucht nach einem engagierten Empfangsmitarbeiter, der das Gesicht des Hauses wird. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Betreuung internationaler Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Du setzt hohe Qualitätsstandards um und unterstützt das Team in verschiedenen Aufgabenbereichen. Das Unternehmen bietet dir eine sichere Zukunft mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiven Zusatzleistungen, einschließlich persönlicher Weiterentwicklung und einer kollegialen Teamatmosphäre. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und ein Organisationstalent bist, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung

Deutschlandticket

Jobrad

Zugriff auf Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Hotelgewerbe sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du bist ein echter Teamplayer und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung internationaler Gäste, Gewährleistung eines reibungslosen Check-Ins und Check-Outs.
• Umsetzung der Qualitätsstandards und Unterstützung des Reservierungsmanagements.

Kenntnisse

Freude am Umgang mit Menschen

Organisationstalent

Multitasking

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Hotelgewerbe

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste - Du bist das Gesicht unseres Hauses, sorgst dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten Sekunde an willkommen fühlen und garantierst einen reibungslosen Check-In und Check-out
• Umsetzung der Qualitätsstandards – Du stellst sicher, dass unsere hohen Standards stets eingehalten werden und unsere Gäste die beste Erfahrung machen
• Reservierungsmanagement – Du unterstützt unser Central Reservations Office bei der Koordination von Buchungen und hast bei Gästeanfragen immer die passende Antwort parat, egal ob telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Regelmäßige Zimmerchecks – Du überprüfst stichprobenartig die Zimmer auf Sauberkeit und Ordnung, um sicherzustellen, dass alles den hohen Ansprüchen unserer Gäste entspricht
• Alle anfallenden Tätigkeiten rund um den Hotelempfang – Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung unserer Gäste und darüber hinaus
• Unterstützung des Teams – Ob im Tagesgeschäft oder bei Sonderprojekten, Du packst gerne mit an

Dieses Know How bringst Du mit.

• Erfahrung im Hotelgewerbe – Erste Erfahrungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir schulen Dich gerne!
• Freude am Umgang mit Menschen – Dein Lächeln ist ansteckend und Du bist ein echter Teamplayer
• Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist ein Multitasking-Profi
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute MS-Office-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Word, Excel und PowerPoint

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft - mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer ansprechenden Gehaltsstruktur durch unser Bonusmodell
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie - wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments business und connect Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung - mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre - durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - ein brandneues Haus mit moderner Ausstattung wartet auf Dich

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite. Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!

Kontaktdaten

SMARTments business Betriebsgesellschaft mbH
Frau Lisa Hechtfischer
Am Weichselgarten 11-13
91058 Erlangen
[phone] - 52