Front Office Agent (m / w / d)

H2 Hotel Düsseldorf City; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen engagierten Mitarbeiter, der die Gäste mit hervorragendem Service begeistert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Empfang und die Betreuung der Gäste, sowie für die Schulung von Auszubildenden. Sie bringen Ihre Kommunikationsfähigkeiten ein, um den Informationsaustausch im Team zu fördern und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Das Hotel bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit einem innovativen Foodkonzept und legt großen Wert auf die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten

Zuschuss zu Fahrtkosten oder Jobticket

Flache Hierarchien und lockeres Klima

Kindergartenzuschuss

Rabatte für Shopping und Events

Kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrungen am Front Office.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie digitale Fähigkeiten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines unvergesslichen Gästeerlebnisses vom Check-In bis zum Check-Out.
• Entwicklung kleiner Projekte zur Verbesserung des Empfangsbereichs.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Eigeninitiative

Teamorientierung

Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Opera (Hotel-Management-Software)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter- und Family- / Friends-Raten

Zuschuss zu Fahrtkosten oder Jobticket

Flache Hierarchien und lockeres Klima

Kindergartenzuschuss

Rabatte für Shopping und Events

Kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung

Nachtdienst durch Fremdfirma

Deine Aufgaben

• Gastfreundschaft. Du sorgst dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste ein unvergessliches Erlebnis bleibt, vom Check-In bis zum Check-Out und auch danach
• Coach. Du gibst dein Wissen an unsere Azubis und Praktikanten weiter
• Verantwortung. Du entwickelst kleine Projekte zur Verbesserung des Empfangsbereichs aus
• Rezeptionsabläufe. Zimmerzuweisung, Kassenführung, Rechnungslegung und vieles mehr gehören zu deinen Aufgaben
• Kommunikation. Du kommunizierst zwischen den Abteilungen, um unseren Teamgeist und den Informationsaustausch auf ein neues Level zu heben
• Feel Good. Du bist der Profi für Gästebeschwerden und Qualitätssicherung im Hotel und arbeitest daran, unsere Servicequalität ständig zu optimieren und Gästeanfragen effizient zu bearbeiten

Dein Profil

• Hotelmensch. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen am Front Office sammeln
• Sprachskills. Du kannst dich mit unseren nationalen Gästen sehr gut auf Deutsch und unseren internationalen Gästen gut auf Englisch verständigen
• Digitale Fähigkeiten. Du kommst problemlos mit MS Office zurecht und hast bereits Erfahrungen mit Opera gesammelt oder einer anderen Hotel-Management-Software
• Team. Mit deinem Talent für Multitasking und deiner Teamorientierung jonglierst du spielend verschiedenste Aufgaben
• Eigeninitiative. Du bist jemand, der von sich aus Dinge anpackt und immer positiv drauf ist

Dein Arbeitsplatz in Düsseldorf City

• Wir haben eine gute Lage und sind von allen Richtungen gut mit dem PKW oder den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Wir bieten ein innovatives, modernes Foodkonzept mit einem Self-Service-Restaurant, das Platz für 280 Gäste bietet
• Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance auch nach herausfordernden Tagen. Bei uns steht die Gesundheit und das Wohlbefinden unseres Teams an erster Stelle