Front Office Agent (m/w/d)

JR Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In einem designorientierten Hotel mit einzigartigen CarLofts erwartet Dich eine spannende Rolle als Front Office Mitarbeiter. Du bist das Gesicht des Hauses und kümmerst Dich um die Betreuung unserer VIP-Gäste, vom Check-In bis zum Check-Out. Mit Deiner kommunikativen Art und lösungsorientierten Denkweise trägst Du aktiv zur Gästezufriedenheit bei. Flache Hierarchien ermöglichen Dir, Deine Ideen einzubringen und unser Hotel aktiv mitzugestalten. Neben einem attraktiven Vergütungspaket erwarten Dich zahlreiche Zusatzleistungen, die Deinen Arbeitsalltag bereichern werden. Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe ein einzigartiges Hotelerlebnis.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tariflich geregelte Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenübernahme ÖPNV-Ticket

Monatlicher Sachbezug

Betriebliches Gesundheitsbudget

Induction Day

Regelmäßige Weiterbildungsangebote

Kostenfreie Mitarbeitermahlzeiten

Vergünstigte Mitarbeiterraten

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office oder Guest Relations, Quereinsteiger willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse und Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Betreuung von VIP-Gästen inkl. Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail.
• Mitverantwortung für die Gästezufriedenheit und Zielerreichung.

Kenntnisse

Gastorientiertes Handeln

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Ausbildung

Relevante Berufserfahrung im Front Office

Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2/C1)

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem designorientierten Hotel mit einzigartigen CarLofts. Unser motiviertes und ambitioniertes Team lebt durch starken Zusammenhalt. Möchtest Du Deine Ideen einbringen und aktiv umsetzen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dank flacher Hierarchien hast Du kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, unser Haus aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben:

1. Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check-Out
2. Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
3. Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office
4. Vorbereitende Debitorenbuchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung
5. Individuelle Beratung zu Lage, Ausstattung und unserem Dienstleistungsangebot
6. Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis
7. Mitverantwortung für die Gästezufriedenheit und Zielerreichung

Unser Angebot:

• Attraktives Vergütungspaket mit zahlreichen Zusatzleistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Tariflich geregelte Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket bis max. 58,00 EUR
• Monatlicher Sachbezug in Höhe von 20€ in Form von Einkaufsgutscheinen
• Betriebliches Gesundheitsbudget (ab dem 7. Monat): 600 EUR und bis zu 70% Erstattung für Zahnersatz
• Induction Day mit individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote durch unsere b'mine Academy
• Mitarbeiterbenefits via Kooperationspartner
• Kostenfreie Mitarbeitermahlzeiten
• Vergünstigte Mitarbeiterraten in unseren Hotels und bei Partnern
• Minutengenaue Zeiterfassung und Überstundenausgleich
• Probeübernachtung während der Einarbeitung
• Mitarbeiterevents und Bonuszahlungen für Empfehlungen

Dein Profil:

• Relevante Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder ähnliches, Quereinsteiger willkommen
• Gastorientiertes Handeln, Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdruckskraft
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2/C1)