Front Office Agent (m / w / d)

b'mine hotels; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das b'mine hotel Düsseldorf sucht einen Front Office Agent. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Gästebetreuung, Reservierungen und administrative Aufgaben in einem designorientierten Hotel mit einzigartigen CarLofts. Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket, unbefristetem Arbeitsvertrag und zahlreichen Zusatzleistungen inklusive einer Mitarbeiterschulung und -förderung.

Leistungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

Tariflich geregelte Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenübernahme für ÖPNV-Ticket

monatlicher Sachbezug

betriebliches Gesundheitsbudget

regelmäßige Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterverpflegung

vergünstigte Mitarbeiterraten

regelmäßige Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung in Front Office oder Guest Relations.
• Quereinsteiger sind willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Organisatorische Aufgaben im Front und Back Office.

Kenntnisse

gastorientiertes Handeln

Freude am Umgang mit Menschen

gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit

lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Relevante Berufserfahrung im Bereich Front Office

gute Deutschkenntnisse (mindestens B2 / C1)

Jobbeschreibung

Wir sind eine junge und dynamische Hotelgruppe, die seit ihrer Gründung 2018 ihren Sitz in Berlin hat.

Unsere b'mine hotels überzeugen mit einem durchdachten Design, erstklassiger Gastronomie, neuartigen Eventflächen und modernsten digitalen Angeboten sowie dem exklusiven Highlight : CarLifts. Diese ermöglichen es den Gästen, das eigene Fahrzeug vor dem Hotelzimmer zu parken.

Unser erstes b'mine hotel in Frankfurt Gateway Gardens ist seit März 2022 eröffnet. Das b'mine Düsseldorf folgte Anfang 2023. Darüber hinaus betreiben wir ein großartiges Business Hotel in Köln-Wahnheide, das &REPEAT Köln Airport .

Seit Ende 2022 ist das b’mine Frankfurt Airport das erste Hotel in Deutschland, das zur WorldHotels Crafted Collection gehört – einer Kollektion von exklusiven Design-Hotels.

Wir planen in den nächsten Jahren stetig und organisch weiterzuwachsen, sei es durch Neueröffnungen in deutschen und europäischen Destinationen, als auch durch Übernahmen.

Bis 2030 will die b'mine hotels GmbH als profitables und nachhaltiges mittelständisches Unternehmen zu den Top 50 der umsatzstärksten Hotelgesellschaften in Deutschland gehören.

Unsere Auszeichnungen :

• Gold beim Arch Design Award 2022, Kategorie „Interior Design“
• Special Mention Auszeichnung German Design Awards 2023

Werde Teil unseres Teams!

Wir suchen DICH! als

für unser b'mine hotel Düsseldorf

Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Dein Arbeitsumfeld befindet sich in einem designorientierten Hotel mit einzigartigen CarLofts. Das gesamte Team ist motiviert und ambitioniert und begeistert durch einen starken Zusammenhalt. Wolltest Du schon immer die Möglichkeit haben Deine Ideen einzubringen und diese gleichzeitig umsetzen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.

Wir brauchen Deine Unterstützung bei...

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check Out
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• organisatorische und administrative Aufgaben, sowohl im Front Office als auch im Back Office Bereich
• Vorbereitende Debitoren - Buchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung
• Individuelle Beratung über die Lage, Ausstattung und das gesamte Dienstleistungsangebot
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis
• Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

Und hier ein kleiner Auszug Deiner Talente...

• Relevante Berufserfahrung im Bereich Front Office, Guest Relations und / oder einer ähnlichen Position
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• gastorientiertes Handeln
• Freude am Umgang mit Menschen
• gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2 / C1)

Unser Angebot an Dich...

• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive zahlreicher Zusatzleistungen
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubstage - tariflich geregelt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - tariflich geregelt
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58,00EUR
• monatlicher Sachbezug im Wert von 20€ pro Monat in Form von Einkaufsgutscheinen deiner Wahl
• bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von sechshundert EUR & bis zu 70% Erstattung für Zahnersatz) - ab dem siebten Monat
• Induction Day für jeden neuen Mitarbeiter inkl. individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung durch unsere eigene b'mine Academy - u.a. Führungskräftetraining, Kommunikationstraining, Fremdsprachenkurse
• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie Ticketsprinter & benefits.me
• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde
• minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
• regelmäßige Mitarbeiterevents
• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

Haben wir Dir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!

the place to b' an dem flache Hierarchien herrschen

the place to b' der für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander steht

the place to b' an dem die Persönlichkeit zählt

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Front Office Agent • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, DE