Front Office Agent (m/w/d)

east cosmos; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel in Berlin sucht nach einem engagierten Teammitglied, das für die Betreuung unserer internationalen Gäste verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie für den Check-in und Check-out, die Annahme von Reservierungen sowie das Beschwerdehandling zuständig. Das Hotel bietet eine moderne Arbeitsumgebung mit einem klaren Fokus auf Qualität und Gästeservice. Sie profitieren von einem flexiblen Arbeitszeitmodell, attraktiven Mitarbeiterbenefits und der Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden. Wenn Sie eine positive Ausstrahlung und Teamgeist mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Möblierte Personalwohnungen

Sodexo Benefits Pass

Fahrtkostenzuschuss

MitarbeiterInnen App

Family & Friends Raten

30% F&B Nachlass

Mitarbeitende werben Mitarbeitende Prämie

Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Deutschlandweite Rabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung mit Hotelsoftware.
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise und exzellente Umgangsformen.

Aufgaben

• Check-in / Check-out und persönliche Betreuung der Gäste.
• Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses.

Kenntnisse

Hotelsoftware Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Hotelbeschreibung

150 Zimmer | fünf Altbauten | zwei Höfe | Restaurant mit 120 Sitzplätzen und moderner Küche in atemberaubendem Gewächshaus | cooles Barkonzept | Konferenzbereich für bis zu 100 Personen | Sauna über den Dächern der Stadt

Dein Tag bei uns im Sly

• Check-in / Check-out
• Persönlicher und telefonischer Umgang mit unseren nationalen und internationalen Gästen
• Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Beschwerdehandling
• Annahme und Eingabe von Reservierungsanfragen
• Kassenabrechnung
• Übernahme von Nachtdiensten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in den einzelnen Schichten

Das solltest du mitbringen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung mit Hotelsoftware, idealerweise Protel
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise für optimale Gästebetreuung und reibungslosen Ablauf
• Qualitätsbewusstsein und exzellente Umgangsformen
• Positive Ausstrahlung, Natürlichkeit und selbstbewusstes Auftreten
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Versprechen an dich

• Zeitgemäße Entlohnung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• 39h-Arbeitszeitmodell mit bis zu 6 zusätzlichen freien Tagen im Jahr
• Möblierte Personalwohnungen in Berlin Friedrichshain (nach Verfügbarkeit)
• Sodexo Benefits Pass
• Fahrtkostenzuschuss für dein Deutschlandticket
• MitarbeiterInnen App
• Family & Friends Raten in allen Schwester-Hotels
• 30% F&B Nachlass
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende Prämie
• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Deutschlandweite Rabatte über die „PersoNights