Front Office Agent (m/w/d)

Kempinski Hotel Berchtesgaden; Berchtesgaden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Front Office Agent, der für die Begrüßung und Betreuung von Gästen verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Gäste, führen Check-Ins und Check-Outs durch und tragen zur Zufriedenheit der Gäste bei. Das Hotel bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer wunderschönen Lage, wo Sie Ihre Fähigkeiten in der Luxushotellerie weiterentwickeln können. Neben einem fairen Gehalt erwarten Sie zahlreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Faires Gehalt

Monatliche Zulage von 250 €

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterraten und Rabatte

Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte

Kostenfreies Parken

Kostenloser Reinigungsservice für Uniformen

Zahlreiche Aufstiegschancen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Erste Berufserfahrungen in der Luxushotellerie wünschenswert.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung nationaler und internationaler Gäste.
• Durchführung von Check-In und Check-Out sowie Bearbeitung von Gästeanliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d)

Werden Sie Mitglied, um sich für die Position Front Office Agent (m/w/d) bei Kempinski Hotel Berchtesgaden zu bewerben.

Über Kempinski

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen zum Hotel, zu den Restaurants, zu Ausflugstipps etc.
• Upsell von Zimmern und Suiten
• Ambassador für Kempinski Discovery (Kundenbindungsprogramm)
• Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
• Kontrolle und Verbuchung der F&B Abrechnungen
• Erledigung administrativer Aufgaben, wie z.B. Pflege der Gästekartein, Kreditkartenkontrolle etc.
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Haus, insbesondere zu den Abteilungen Housekeeping, Technik und Roomservice

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel und PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera

Wir bieten

• Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Individuelle Arbeitsmodelle
• Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, Wertschätzung der Betriebstreue
• Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
• Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
• ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc.
• ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities
• 4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
• Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
• Neue, moderne und voll möbelierte Mitarbeiterunterkünfte verfügbar
• Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte
• Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
• Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände
• Zuverdienstmöglichkeit durch Upsell von Zimmern und Suiten
• Monatliches Mankogeld bei Kassenführung

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Arbeitsgenehmigung für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.