Front Office Agent (m/w/d)

Kempinski Hotels; Berchtesgaden; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Kempinski Hotel Berchtesgaden sucht engagierte Mitarbeiter für die Rooms Division. In einem luxuriösen Umfeld bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unvergessliche Gästeerlebnisse in einer der schönsten Regionen Deutschlands.

Leistungen

Individuelle Arbeitsmodelle

Faires Gehalt + monatliche Zulage

Kempinski Mitarbeiterraten

Zahlreiche Aufstiegschancen

Gesunde Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer und gängigen Programmen.

Aufgaben

• Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Durchführung von Check-In und Check-Out.
• Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Microsoft Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Germany - Berchtesgaden

Description

MY TEAM BERCHTESGADEN

Werden Sie Teil unseres MY TEAM Berchtesgaden und arbeiten Sie bei dem vom Rolling Pin ausgezeichneten Top Arbeitgeber des Jahres 2024. Das Kempinski Hotel Berchtesgaden bietet Ihnen Leistungen und Benefits, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen.

Getreu unserer Philosophie „pure alpine lifestyle“ und voller bayerischer Herzlichkeit streben wir gemeinsam als MY TEAM pflichtbewusst, mit Liebe zum Detail nach einzigartiger Qualität, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir leben hervorragenden Service nicht nur anhand festgelegter Vorgehensweisen und Standards, sondern auch durch Eigeninitiative und Engagement. Wir möchten Dinge bewegen und setzen dabei auf Zusammenhalt und Professionalität. Unsere Mitarbeiter kreieren neue Traditionen, indem sie sich über die bestehenden hinauswagen. Miteinander und füreinander arbeiten wir jeden Tag, um einzigartige Gästeerlebnisse mit unserem lokalen bayerischen Flair zu schaffen.

Unsere Arbeitgeber Awards:

• Top Arbeitgeber 2024 - Rolling Pin
• Top Ausbildungsbetrieb 2024 - DEHOGA
• Top Arbeitgeber 2024 - Schlummer Atlas
• World’s Best Employer - 2021 und 2022 (Forbes Liste)
• Ausbilder des Jahres - Chefs Trophy (Auszeichnung für vorbildliche Ausbildung im Kochberuf)

Für weitere Informationen besuchen Sie auch gerne unsere Kempinski Hotel Berchtesgaden Karriereseite MY TEAM: https://berchtesgaden.kempinski.jobs/

Hauptaufgaben:

• Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen zum Hotel, zu den Restaurants, zu Ausflugstipps etc.
• Upsell von Zimmern und Suiten
• Ambassador für Kempinski Discovery (Kundenbindungsprogramm)
• Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
• Kontrolle und Verbuchung der F&B Abrechnungen
• Erledigung administrativer Aufgaben, wie z.B. Pflege der Gästekartein, Kreditkartenkontrolle etc.
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Haus, insbesondere zu den Abteilungen Housekeeping, Technik und Roomservice

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel und PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera

Ihre Benefits:

• Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Individuelle Arbeitsmodelle
• Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, Wertschätzung der Betriebstreue
• Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
• Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
• ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc.
• ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities
• 4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
• Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
• Neue, moderne und voll möbelierte Mitarbeiterunterkünfte verfügbar
• Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte
• Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
• Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände
• Zuverdienstmöglichkeit durch Upsell von Zimmern und Suiten
• Monatliches Mankogeld bei Kassenführung