Front Office Agent - Holiday Inn - the niu, Keg

NOVUM Hospitality; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NOVUM Hospitality sucht einen engagierten Front Office Agent (m/w/d) für ihr urbanes Hotel. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung der Gäste vom Check-in bis zum Check-out, die Koordination mit verschiedenen Abteilungen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption. Sie bringen Leidenschaft für Gastfreundschaft, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise mit. Schicht- und Wochenendarbeit sind Teil des Jobs.

Qualifikationen

• Berufserfahrung am Front Office oder Ausbildung in der Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste beim Check-in und Check-out.
• Koordination der täglichen Abläufe an der Rezeption.
• Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Gastfreundschaft

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

HotelKey

MS Office

Jobbeschreibung

01.07.2025 | Vollzeit 40 Stunden | unbefristet

Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.

Dein Aufgabenbereich:

Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office

Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital

Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem Blick fürs große Ganze

Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG

Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey.)

Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Das macht Dich aus:

Das bringst du mit – Gastgeber* aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit Herz für Hospitality

Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus

Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein

Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office

Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit

Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

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