Front Office Agent| Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Novotel Hotels; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in München sucht einen Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Die Position erfordert Kundenbetreuung vom Check-In bis zum Check-Out, Upselling, sowie Beantwortung von Anfragen. Du solltest eine Ausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Erfahrungen mitbringen und sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen. Geboten werden ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, zahlreiche Benefits und eine respektvolle Work-Life-Balance.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

13. Monatsgehalt

Außertarifliche Zulage

Weiterbildung durch die Accor Akademie

Rabatte bei über 800 Partnern

Kostenfreie Tiefgaragennutzung

Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung

Jährliche Beurteilungs- und Orientierungsgespräche

Tolle Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung am Front Office.
• Du kommunizierst gerne auf Deutsch und Englisch.
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän.

Aufgaben

• Betreuung unserer internationalen Hotelgäste vom Check-In bis zum Check-Out mit eigener Kassenführung.
• Upselling der Zimmerkategorien und Verkauf von Zusatzleistungen.
• Bedienen der Telefonzentrale und Beantworten von E-Mail-Anfragen.

Kenntnisse

Gastgeber aus Leidenschaft

Gute Umgangsformen

Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Höflichkeit und Freundlichkeit

Mut zur 'Extrameile'

Ruhig in stressigen Situationen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware Opera Cloud

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Novotel München City liegt in der Nähe des Rosenheimer Platzes und bietet 378 Zimmer und Suiten, einen Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessraum, das Restaurant "The Flave" sowie ein komplett eigenständiges Gebäude für Meetings & Events.

Zur Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir DICH als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (39 Std./Woche)

Du...

• bist ein Gastgeber aus Leidenschaft?
• brennst für die Hotellerie und möchtest Dich weiterentwickeln?
• möchtest in einem der größten Hotels der Accor-Gruppe in Deutschland arbeiten?
  
  

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Stellenbeschreibung

Das sind Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer internationalen Hotelgäste vom Check-In bis zum Check-Out mit eigener Kassenführung
• Upselling der Zimmerkategorien unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit
• Verkauf von Zusatzleistungen
• Guest Relation Tätigkeiten (z.B. Tischreservierungen, Taxibestellungen, touristische Informationen etc.)
• Bedienen der Telefonzentrale und Beantworten und Weiterleiten von E-Mail-Anfragen
• Unterstützung bei der Einarbeitung unserer Auszubildenden
  
  

Qualifikationen

Das bist Du:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, alternativ über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
• Du hast gute Umgangsformen, bist höflich und freundlich
• Du kommunizierst gerne auf Deutsch und Englisch
• Du hast Lust, die "Extrameile" zu gehen und Dich weiterzuentwickeln
• Du arbeitest selbständig und strukturiert
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän
• Idealerweise hast Du bereits mit der Hotelsoftware Opera Cloud gearbeitet
  
  

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir Dir:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Zusätzliches 13. Monatsgehalt
• Eine 4% außertarifliche Zulage
• Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
• Weiterbildung durch unsere Accor Akademie
• Viele Rabatte und Benefits bei über 800 Partnern
• Kostenfreie Tiefgaragennutzung
• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung inkl. freie Getränke, Obst und Süßes
• Weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels
• Arbeitsmedizinische Angebote
• Bereitstellung und Reinigung deiner Uniform
• Maßgeschneiderte Einarbeitung
• Jährliche Beurteilungs- und Orientierungsgespräche
• Respekt für deine Work-Life-Balance
• Eine offene Feedback- und Fehlerkultur
• Tolle Mitarbeiter-Events und ein tolles Team
  
  

Du findest, das klingt gut? Dann bewirb Dich bei uns!

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