Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

TieTalent; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel in Hamburg sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Empfang. Du bist verantwortlich für die Gästezufriedenheit, Schulung von Azubis und die Optimierung des Empfangsbereichs. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wird vorausgesetzt, ebenso wie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weiterhin bietet das Hotel zahlreiche Vorteile wie einen unbefristeten Arbeitsvertrag und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Steigender Urlaubsanspruch

Weiterentwicklung durch unsere Akademie

Kostenfreie Uniform und Reinigung

Mitarbeiter-Rabatte in unseren Hotels

Prämien für Mitarbeiterwerbungen

Kindergartenzuschuss

Zuschuss für Fahrtkosten oder Deutschlandticket

Rabatte für Shopping und Events

Qualifikationen

• Mindestens erste Erfahrungen am Front Office.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Fähigkeit zum Multitasking und Teamarbeit.

Aufgaben

• Sorge für ein unvergessliches Erlebnis der Gäste von Check-In bis Check-Out.
• Gegebenenfalls Wissen an Azubis und Praktikanten weitergeben.
• Verantwortung für die Verbesserung des Empfangsbereichs.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Kommunikation

Digitale Fähigkeiten

Teamorientierung

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Opera oder ähnliche Hotel-Management-Software

Jobbeschreibung

Standort und Umgebung

• Nahe des Hamburger Hauptbahnhofes gelegen
• Super Anbindung mit dem ÖPNV
• Bar in der 11. Etage mit Blick über Hamburg

Anstellungsart

Vollzeit

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Gastfreundschaft: Du sorgst dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste ein unvergessliches Erlebnis bleibt, vom Check-In bis zum Check-Out und auch danach.
• Coach: Du gibst dein Wissen an unsere Azubis und Praktikanten weiter.
• Verantwortung: Du entwickelst kleine Projekte zur Verbesserung des Empfangsbereichs.
• Rezeptionsabläufe: Zimmerzuweisung, Kassenführung, Rechnungslegung und vieles mehr gehören zu deinen Aufgaben.
• Kommunikation: Du koordinierst zwischen den Abteilungen, um unseren Teamgeist und den Informationsaustausch zu stärken.
• Feel Good: Du bist der Profi für Gästebeschwerden und Qualitätssicherung im Hotel und arbeitest daran, unsere Servicequalität ständig zu verbessern.
• Hotelmensch: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise erste Erfahrungen am Front Office.
• Sprachskills: Du kannst dich auf Deutsch und Englisch verständigen.
• Digitale Fähigkeiten: Du kommst mit MS Office zurecht und hast Erfahrungen mit Opera oder einer anderen Hotel-Management-Software.
• Team: Du jonglierst spielend verschiedene Aufgaben mit deinem Talent für Multitasking und Teamorientierung.
• Eigeninitiative: Du packst Dinge proaktiv an und bist stets positiv eingestellt.

Vorteile und Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Steigender Urlaubsanspruch
• Weiterentwicklung durch unsere Akademie
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Mitarbeiter-Rabatte in unseren Hotels für dich, Freunde und Familie
• Prämien für Mitarbeiterwerbungen
• Kindergartenzuschuss
• Zuschuss für Fahrtkosten oder Deutschlandticket
• Rabatte für Shopping und Events