Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress; Bremen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L’hôtel Holiday Inn Express Bremen Airport recherche un Agent de Réception pour offrir un service client exceptionnel. Le candidat idéal a une formation en hôtellerie, une première expérience en réception, et aime travailler avec le public. Ce rôle comprend la gestion des appels et l’accueil des clients, tout en offrant diverses possibilités de développement professionnel et d'avantages sociaux.

Leistungen

Contrat de travail à durée indéterminée

Tarif réduit pour les employés sur les séjours

Programme de développement personnel

Événements sociaux réguliers

Qualifikationen

• Idéalement formation en hôtellerie.
• Première expérience à la réception ou dans un domaine similaire.
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, bonne connaissance des outils informatiques.

Aufgaben

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Gérer les demandes des clients et le téléphone.
• Assurer un bon service lors de la formation des nouveaux employés.

Kenntnisse

Service à la clientèle

Compétences en communication

Travail d'équipe

Ausbildung

Formation en hôtellerie

Tools

Microsoft Office

Opera

Jobbeschreibung

Das Business Hotel Holiday Inn Express Bremen Airport liegt optimal am Terminal des Flughafen Bremen (BRE) und der Straßenbahnlinie und ist somit nur 10 Minuten von der historischen Altstadt entfernt.

Unser Hotel verfügt über 174 stilvoll gestaltete Zimmer, von denen 2 barrierefrei ausgestattet sind, sowie einen Konferenzraum für bis zu 25 Personen.

Unserer Gäste können hier im Hotelrestaurant „Grillfactory“ internationale Speisen und ein kontinentales Frühstück genießen oder aber in der 24h Bar mit Sommerterrasse verweilen.

Der Fitnessraum mit Cardiogeräten rundet das Angebot ab.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: As of now als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

• Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste
• Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Einarbeitung und Schulung neuer Kollegen (m/w/d) sowie Betreuung der Auszubildenden und Praktikanten
• Aktiver Mehrverkauf und Empfehlung spezieller F&B-Angebote

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Idealerweise Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Erfahrung an der Rezeption eines Hotels oder in anderer Branche
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches und positives Auftreten
• Gastgeber (all genders) aus Leidenschaft, dienstleistungs- und serviceorientiert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Opera/Cloud von Vorteil)

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Tarifgebundene Bezahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschüsse zu VWL
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Holiday Inn Express Flughafen Bremen
Hanna-Kunath-Straße 5
28199 Bremen
Deutschland
Ansprechpartner: Alexandra Tasto

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.