Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

HR Group; Bad Oeynhausen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen Front Office Agent, der mit Leidenschaft für Service und Gästezufriedenheit sorgt. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das großen Wert auf Kommunikation, Organisation und Teamarbeit legt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreichen Benefits, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer kostenlosen Mitarbeiterverpflegung, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, deine Fähigkeiten in einem freundlichen und professionellen Umfeld zu entfalten. Begeistere unsere Gäste und gestalte ihre Aufenthalte unvergesslich!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Extra freier Tag am Geburtstag

Gesundheits- und Altersvorsorge

Staffrate für Übernachtungen

Cross Exploration in anderen HR Group-Hotels

Zahlreiche Trainingsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Check-In/Check-Out sowie Rechnungserstellung.
• Professionelle Gästebetreuung und Meldescheinverwaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Proaktive Persönlichkeit

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Das Vienna House Easy Bad Oyenhausen liegt im malerischen Städchen - Bad Oeynhausen. Der Kurpark liegt unmittelbar vor der Tür, mit einem direktem Zugang vom Hotel zum Kaiserpalais.

Das Hotel hat 146 klimatisierte Zimmer & Suiten. Neben dem 24h-Rezeptionsservice bietet das Hotel eine Hotelbar, Tagungsmöglichkeiten und vieles mehr an. Des Weiteren sind Hunde im Vienna House Easy herzlich willkommen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.

1. Check-In / Check-Out sowie Rechnungserstellung
2. Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud
3. Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung
4. Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud
5. Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie "First Point of Contact" für die externe und interne Kommunikation
6. Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail)
7. Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht
8. Ordnungsgemäße Ablage und Archivierung von Dokumenten
9. Beschwerdemanagement
10. Erledigen von organisatorischen und administrativen Aufgaben
11. Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden
12. Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen

Dein Profil mit dem du uns begeisterst

1. Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie – kein Muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an
2. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
3. Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
4. Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software „Opera" gearbeitet
5. Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
6. Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
7. Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit
8. Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in welchem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen
9. Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern

Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Was wir dir bieten

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
4. 1 extra freien Tag an deinem Geburtstag
5. Angebote für Gesundheit und Altersvorsorge
6. Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
7. Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
8. Größtmöglichen Handlungsspielraum, um du selbst sein zu können und so dein Talent zu teilen und Initiative zu zeigen
9. Arbeitsmodelle die sich in deinen täglichen privaten Ablauf einfügen
10. Zahlreiche Trainingsangebote damit du in deinem Aufgabenbereich glänzen kannst

Und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Kontakt

Vienna House Easy by Wyndham Bad Oeynhausen
Morsbachallee 1
32545 Bad Oeynhausen
Ansprechpartner: Julia Nocken