Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter

TN Germany; Bad Oeynhausen; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel in Bad Oeynhausen sucht einen Front Office Agent, der die Gäste mit exzellentem Service begeistert. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Sie übernehmen Aufgaben wie Check-In und Check-Out, Gästebetreuung sowie die Verwaltung von Reservierungen. Das Hotel bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen, darunter unbefristete Verträge und spezielle Angebote für Mitarbeiter. Wenn Sie eine positive Persönlichkeit mit Leidenschaft für Service sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Extra freier Tag am Geburtstag

Gesundheits- und Altersvorsorge

Staffrate für Übernachtungen

Cross Exploration in anderen Hotels

Corporate Benefits Programm

Zahlreiche Trainingsangebote

Qualifikationen

• Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf.
• Erfahrung im Front Office-Bereich ist von Vorteil.

Aufgaben

• Check-In/Check-Out sowie Rechnungserstellung.
• Professionelle Gästebetreuung und Bearbeitung von Reservierungen.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Kommunikationsgeschick

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Organisationsgeschick

Serviceorientierung

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter, Bad Oeynhausen

Bad Oeynhausen, Germany

Das Vienna House Easy Bad Oyenhausen liegt im malerischen Städchen - Bad Oeynhausen. Der Kurpark liegt unmittelbar vor der Tür, mit einem direktem Zugang vom Hotel zum Kaiserpalais.

Das Hotel hat klimatisierte Zimmer & Suiten. Neben dem 24h-Rezeptionsservice bietet das Hotel einen kostenlosen Fahrradverleih an. Des Weiteren sind Hunde im Vienna House Easy herzlich willkommen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Arbeitsort: Bad Oeynhausen

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben:

1. Check-In / Check-Out sowie Rechnungserstellung
2. Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud
3. Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung
4. Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud
5. Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie "First Point of Contact" für die externe und interne Kommunikation
6. Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail)
7. Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht
8. Ordnungsgemäße Ablage und Archivierung von Dokumenten
9. Beschwerdemanagement
10. Erledigen von organisatorischen und administrativen Aufgaben
11. Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden
12. Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen

Dein Profil mit dem du uns begeisterst:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie kein Muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an
2. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
3. Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
4. Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software Opera gearbeitet
5. Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
6. Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
7. Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit
8. Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in welchem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen
9. Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern

Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Was wir dir bieten:

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
4. 1 extra freien Tag an deinem Geburtstag
5. Angebote für Gesundheit und Altersvorsorge
6. Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über HRG-Hotels
7. Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
8. Grenzenloses Shoppingerlebnis mit unserem "Corporate Benefits" und Programm
9. Größtmöglichen Handlungsspielraum, um du selbst sein zu können und so dein Talent zu teilen und Initiative zu zeigen
10. Arbeitsmodelle die sich in deinen täglichen privaten Ablauf einfügen
11. Zahlreiche Trainingsangebote damit du in deinem Aufgabenbereich glänzen kannst

Und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!