Front Office Agent*

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hotelgruppe in Hamburg sucht einen engagierten Front Office Agenten (m/w/d). Der Kandidat wird als erster Ansprechpartner für Gäste agieren und die Abläufe an der Rezeption koordinieren. Voraussetzungen sind eine Ausbildung in der Hotellerie, hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Das Unternehmen legt Wert auf Teamgeist und Gastfreundschaft.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Moderne Arbeitsumgebung

Internationales Team

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office erwünscht.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste während des Aufenthalts.
• Koordinierung des Ablaufs an der Rezeption in Abstimmung mit dem Team.
• Administrative Unterstützung und Einhaltung der Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Gastfreundschaft

Teamgeist

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

HotelKey

MS Office

Jobbeschreibung

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites. Jetzt bewerben

Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen. Jetzt bewerben

Jetzt bewerben| Vollzeit 40 Stunden | unbefristet

Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.

Deine Aufgaben:

Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office

Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital

Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B; – mit dem Blick fürs große Ganze

Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG

Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey.)

Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Das macht Dich aus:

Das bringst du mit – Gastgeber aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail:*

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit Herz für Hospitality

Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus

Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein

Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office

Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit

Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites. Jetzt bewerben

__Holiday Inn – the niu:

Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen. Jetzt bewerben

Front Office Agent*

Jetzt bewerben| Vollzeit 40 Stunden | unbefristet

Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.

Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office

• Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital

• Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B; – mit dem Blick fürs große Ganze

• Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG

• Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey.)

• Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Das macht Dich aus:

Das bringst du mit – Gastgeber aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail:*

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit Herz für Hospitality

• Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein

• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office

• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit

• Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Freiheit Ehrlichkeit Respekt Bedingungslose Liebe

Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

Schreib‘ Geschichte mit Holiday Inn – the niu

und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.