Freelancer (m/w/d) Inbound Kundenservice - überall in der EU! - Home-Office

hey contact heroes GmbH; Hamburg; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma im Kundenservice sucht talentierte Freelancer (m/w/d) für Inbound-Projekte in der gesamten EU. Mit über 500 Agenten bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung und spannende Projekte. Als Teil unseres Teams erwarten Sie faire Vergütung, eine langfristige Partnerschaft und umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Langfristige Partnerschaft

Persönliche Einarbeitung

Teamarbeit auf Augenhöhe

Qualifikationen

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice.
• Arbeits- oder Wohnort im EU-Ausland oder geplant, auszuwandern.
• Stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s.

Aufgaben

• Annahme und fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse (C1/C2)

Jobbeschreibung

Freelancer (m/w/d) Inbound Kundenservice - überall in der EU! - Home-Office, Hamburg

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und hilf uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!

Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Derzeit wachsen wir weiter und suchen rund 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d) für neue Inbound-Projekte unserer Auftraggeber.

Aufgaben

Deine Mission:

• Annahme und fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Du erfüllst die Voraussetzungen, als Freelancer zu arbeiten,
• Du hast mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice,
• Dein Arbeits- oder Wohnort liegt im EU-Ausland oder du planst, bald auszuwandern,
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
• Du hast einen Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar ist,
• Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Ein fairer Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
• Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
• Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
• Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern im Bereich work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld. Gegründet vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe, arbeiten wir mittlerweile für namhafte Unternehmen.

Wir verbinden Teamgeist, Leidenschaft für Innovation, Spaß an unserer Arbeit und die Zusammenarbeit im Team!

Unser Ziel ist es, mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt zu schaffen, diesen zu gestalten und weiterzuentwickeln.

Der Erfolg gibt uns recht: Wir beschäftigen rund 400 Kolleginnen und Kollegen in vielfältigen Projekten.