Freelancer (m/w/d) Customer Service Inbound - EU Ausland - Home Office

hey contact heroes GmbH; Hamburg; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die hey contact heroes GmbH sucht talentierte Freelance-Kundenberater für den Inbound-Service eines Telekommunikations-Partners. Die Rolle umfasst professionelle Kommunikation mit Kunden, Dokumentation im CRM und einen Fokus auf hohe Servicequalität. Allerdings sind nur Bewerbungen aus dem EU-Ausland, nicht aus Deutschland, willkommen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

20 Stunden oder mehr pro Woche

Unterstützung durch erfahrenes Team

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Faire Bezahlung

Qualifikationen

• Kundenservice-Erfahrung
• Deutsch auf C1/C2 Niveau
• Selbstständig und zuverlässig

Aufgaben

• Dokumentiere alles sorgfältig im CRM-System.
• Nehme eingehende Anrufe an und bearbeite diese fallabschließend.
• Sichere hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Professionelle Empathie

Lösungsorientierung

Jobbeschreibung

Hey Contact Heroes – das sind wir! Wir stehen für echte Innovationen im Kundenservice und setzen alles daran, unseren Kunden das Beste zu bieten. Mit über 500 engagierten Agentinnen und Agenten sind wir in 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz – egal ob Tag oder Nacht, überall auf der Welt.

Bei uns geht es um mehr als nur Service: Wir schaffen eine Plattform, die von Teamgeist, Kreativität und stetigem Lernen lebt. Wenn du Lust hast, Teil dieser spannenden Reise zu werden, dann komm zu uns! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Kundenservice und setzen neue Maßstäbe.

Wir suchen ständig nach talentierten, kreativen Köpfen, die mit uns an innovativen Projekten arbeiten möchten. Bei uns erwartet dich ein lebendiges Umfeld, spannende Aufgaben und die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Und das Beste: Unser Erfolg wächst weiter! Aktuell suchen wir fast 100 EU-Freelancer (m/w/d), die uns im Inbound-Kundenservice für einen Telekommunikations-Partner unterstützen. Bist du dabei?

Aufgaben

Deine Heldentat:

• Kommunikationstalent: Professionell, empathisch und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
• Blickfeld: Dokumentiere alles sorgfältig im CRM-System
• Professionalität trifft Herz: Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe und Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Deine Superkraft:

• Kundenservice-Erfahrung? Super!
• Deutsch auf C1/C2 Niveau? Deine Stärke!
• Freelancer mit eigenem Rechnungsprozess? Genau dein Ding!
• Selbstständig, zuverlässig & motiviert? Wir suchen dich!
• Internet & Hardware? Alles vorhanden? Perfekt!
• Im EU-Ausland (außer Deutschland) zuhause? Dann bewirb dich bei uns!

Benefits

Dein Energieschub:

• Arbeite flexibel von jedem Ort in der EU (außer Deutschland) – ganz nach deinem Rhythmus!
• 20 Stunden oder mehr pro Woche in abwechslungsreichen Projekten.
• Spannende Aufgaben in einem lebendigen, dynamischen Umfeld.
• Faire Bezahlung garantiert!
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Unterstützung durch unser erfahrenes Team – gemeinsam zum Erfolg!

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.

Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!

Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.