Freelancer - Kundenservice Mobilfunk Inbound - EU, außerhalb Deutschland - 100% Remote

Jackalope Digital LLC; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristiges Großprojekt

Flexible Arbeitszeiten

Faire Konditionen

Persönlicher Support durch erfahrenes팀

Zusammenfassung

hey contact heroes suchen Freelancer im EU-Raum für Inbound-Kundenservice im Bereich Prepaid, Tarife und Aufladungen. Arbeiten erfolgt remote außerhalb Deutschlands, mit flexiblen Einsatzzeiten und festem Ansprechpartnern im Projektteam.

Voraussetzungen: Selbstständigkeit, EU-Wohnsitz außerhalb Deutschlands, Deutschkenntnisse C1/C2, solides Home-Office-Setup. Langfristiges Engagement wird erwartet.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
• Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit

Aufgaben

• Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte und Tarife
• Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
• Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts
• Remote-Arbeit innerhalb der EU (außer Deutschland)
• Abrechnung entweder stundenweise oder pro Produktivminute

Kenntnisse

Deutsch C1/C2

Kundenservice

Selbstständiges Arbeiten

EU-Freelancer-Erfahrung

Tools

Headset

Zwei Monitore

Webbasierte Tools

Jobbeschreibung

Kennst du schon die hey contact heroes?

Noch nicht? Dann wird’s Zeit!

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.

100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)

Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.

Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.

Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Deine Mission:

• Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
• Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
• Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
• Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
• 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)

Dein Profil:

1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:

• Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland
• Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU
• Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen
• Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land

2. Fachliche & persönliche Anforderungen:

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
• Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen:

• Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
• Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC
• Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)
• Sicherer Umgang mit webbasierten Tools

Unser Angebot:

• Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
• Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
• Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
• Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig

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