Freelance Onsite PC Technician (m/w/d) first and second level support

EVERIENCE; Karlsbad; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Firma sucht einen Freelance Onsite PC Technician in Karlsbad, der sowohl Level 1 als auch Level 2 Support bietet. Die Rolle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung bei Office-Anwendungen, die Netzwerkinfrastruktur und die Zusammenarbeit mit internationalen Teams. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und gelegentliche Reisen in die DACH-Region sind im Rahmen dieses Freelance-Vertrags vorgesehen.

Qualifikationen

• Erforderlich: Erfahrung in Level 1 & 2 IT-Support, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständiges Arbeiten ohne Unterstützung.
• Reisebereitschaft in die DACH-Region.

Aufgaben

• Endbenutzersupport für Office 365 und Druckerprobleme.
• Unterstützung bei netzwerkbezogenen Themen (Firewalls, Switches).
• Zusammenarbeit mit dem französischen Level 3-Team.

Kenntnisse

Fließend in Deutsch

Fließend in Englisch

Erfahrung in IT-Support Level 1

Erfahrung in IT-Support Level 2

Autonomes Arbeiten

Wille zu reisen

Tools

Microsoft Entra ID (Azure AD Verwaltung)

ServiceNow

Jobbeschreibung

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Freelance Onsite PC Technician (m/w/d) first and second level support, Karlsbad

col-narrow-left

Client:

EVERIENCE

Location:

Karlsbad, Germany

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

4155bab277b8

Job Views:

4

Posted:

27.06.2025

Expiry Date:

11.08.2025

col-wide

Job Description:

Job Description

Key Responsibilities:

Level 1 Support:

• End-user support for Office applications, particularlyOffice 365

• Initial setup and deployment of new computers using internal tool - training will be provided (knowledgeAutopilot should be a definite plus)

• Introduction and onboarding of users to company IT tools

• Printer support and troubleshooting

Level 2 Support:

• Support for network-related topics:firewalls, switches, and connectivity

• Escalation point for more complex technical issues

• Collaboration with the French Level 3 team (training opportunities available to eventually handle some Level 3 topics independently)

Qualifications

Tools & Technologies:

• Microsoft Entra ID(Azure AD administration)

• ServiceNowfor ticketing and incident management

• Use of company-specific deployment and support tools

Essential experience/skills:

• Fluent inGerman and English(French is a plus for remote collaboration with the French team)

• Experienced in both Level 1 and Level 2 IT support

• Comfortable working autonomously (no backup needed)

• Willing to travel occasionally to other DACH-region sites for support

Additional Information

• Location: Karlsbad
• Workload:5 days per week / 8 hours per day on client site support
• Freelance
• Valid working permitfor Germany

All our positions are open to people with disabilities