First & Second-Level-Support (m/w/d)

ProXES; Oldenburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen IT Helpdesk Mitarbeiter, der für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen den Nutzern und der IT-Abteilung und sorgen für eine schnelle Problemlösung. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und haben erste Erfahrungen im Support-Bereich. Das Unternehmen bietet Ihnen eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Leistungsgemäße Vergütung

Gleitzeitregelung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Bedarfsgerechte Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste relevante Berufserfahrung erforderlich.
• Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sowie ITIL-Background wünschenswert.

Aufgaben

• IT-Anfragen annehmen, kategorisieren und im Helpdesk erfassen.
• Problemidentifikation und Fehleranalyse per Telefon, E-Mail oder vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT

Tools

Helpdesk-Systeme

MS Windows

MS Office 365

Terminalserver (Windows)

Jobbeschreibung

Vor 1 Monat Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250 Jahre Spitzentechnologie, Erfahrung und Innovation. Mit eigenen Niederlassungen in den USA, Asien, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Polen und Deutschland sind wir international seit vielen Jahren breit aufgestellt. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Garant für unseren Erfolg.

www.proxes.com

Ihre Aufgaben / Unsere Anforderungen

Ihre Aufgaben:

• IT-Anfragen von Nutzern annehmen, kategorisieren und im Helpdesk erfassen und idealerweise final lösen
• Computer nach Vorgabe und Checklisten installieren
• Nutzer anlegen und Berechtigungen zuweisen
• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Aufträge konform der aufgestellten Regelungen und Prioritäten bearbeiten
• Dokumentation auf aktuellem Stand halten
• Eskalation von Anfragen an Third-Level-Support bzw. Dienstleister

Unsere Anforderungen:

• Sie haben ein sicheres Auftreten im Umgang mit unseren Nutzern
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Fähigkeit zu systematischem und strukturiertem, selbständigem Arbeiten
• Erste Erfahrung in der Projektarbeit

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT und erste relevante Berufserfahrung
• Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sowie ITIL-Background sind wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich MS Windows (Desktop) sowie MS Applikationen lokal und Office 365
• Kenntnisse im Bereich Terminalserver (Windows)

Wir bieten Ihnen:

• Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe
• Leistungsgemäße Vergütung, Gleitzeitregelung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
• Bedarfsgerechte Weiterbildung und -entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
• Mitarbeit in einem übergreifenden und internationalen Team

Sie sind interessiert? Sie nehmen gerne neue Herausforderungen an? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin ausschließlich über unser Bewerberportal:

Tätigkeitsbereich

IT und Software-Entwicklung

Karrierestufe

mit Berufserfahrung

Arbeitszeit

Vollzeit

Standort

Stephanplatz 2, 31789 Hameln, Deutschland

Arbeitsverhältnis

Festanstellung

Branchen

Herstellung von Industriemaschinen

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IT Helpdesk Mitarbeiter (First Level Support) (m/w/d)

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