First Line & Claims Specialist m/w/d befristet auf zwei Jahre

JR Germany; Haßfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Flow Solutions sucht einen First Line & Claims Specialist in Haßfurt. Sie bearbeiten Kundenanfragen zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Reklamationen. Der ideale Kandidat hat erste Erfahrungen im Kundenservice und gute Kenntnisse in Microsoft Office. Es wird eine offene Kommunikation und Teamfähigkeit erwartet. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und betriebliches Altersvorsorge an.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Betriebliche Altersvorsorge

Business-Bike-Leasing

Qualifikationen

• Mindestens erste Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office.
• Verständnis von ERP- und CRM-Systemen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferzeiten und Verfügbarkeit.
• Qualifizierung und Weiterleitung der Anfragen an Fachabteilungen.
• Sicherstellung professioneller Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung

Sicherer Umgang mit Microsoft Word

Gute Englischkenntnisse

Offenheit und Kommunikationsfreude

Teamfähigkeit

Tools

Microsoft Excel

Oracle ERP

Salesforce CRM

Jobbeschreibung

First Line & Claims Specialist m/w/d befristet auf zwei Jahre, haßfurt

haßfurt, Germany

GF blickt auf eine lange Tradition industrieller Innovation seit 1802 zurück und richtet sich konsequent neu aus, um zum globalen Marktführer im Bereich Flow Solutions für Industrie, Infrastruktur und Gebäude zu werden. Mit “Excellence in Flow“ bietet GF hochwertige Produkte und Lösungen, die den sicheren und nachhaltigen Transport von Medien weltweit ermöglichen. Im Rahmen seiner strategischen Transformation hat GF am 30. Juni 2025 die Division GF Machining Solutions veräussert und befindet sich derzeit im Prozess der Devestition der Division GF Casting Solutions. GF hat seinen Hauptsitz in der Schweiz, beschäftigt rund 15'700 Mitarbeitende und ist in 46 Ländern präsent. Im Jahr 2024 erzielte GF einen Umsatz von CHF 4'776 Mio. GF ist an der SIX Swiss Exchange kotiert.

• Bearbeitung und Kommunikation von Kundenanfragen über alle Kanäle zu Themen wie Lieferzeiten, Verfügbarkeit, Versandinformationen, Rechnungen, Zahlungsdifferenzen, Service- und Produktreklamationen, Retouren, Mietverträgen sowie technischen Fragen
• Qualifizierung und Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen zur gemeinsamen Lösungsfindung
• Nachverfolgung der Fälle hinsichtlich der Durchlaufzeiten
• Positive und respektvolle Kommunikation mit internen und externen Kunden
• Sicherstellung eines professionellen Auftritts in E-Mails, Telefonaten und Chats

Fachliche Anforderungen:

• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Kundenservice
• Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und Outlook
• Kenntnisse im ERP-System Oracle sind von Vorteil
• Erfahrung mit dem CRM-System Salesforce wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse

Persönliche Anforderungen:

• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Offenheit und Kommunikationsfreude
• Sicheres Auftreten sowie freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden
• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Förderung
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten, unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und mobilen Arbeiten unterstützen wir Ihr Work-Life-Balance.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
• Gesundheit: Steigen Sie mit uns aufs Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.