First-Level-Supporter (m/w/d) im Großraum Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine spannende Gelegenheit für technikbegeisterte Personen, die als First-Level-Support-Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme, und tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Sie verwalten Incidents und Service Requests und arbeiten eng mit verschiedenen Technologien, einschließlich RedHat Linux, Jira und Confluence. Das Unternehmen bietet Ihnen die Freiheit für selbstständiges Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie Ihre IT-Support-Fähigkeiten in einem teamorientierten Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Freiheit für selbstständiges Arbeiten

Möglichkeit auf Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Kundenanfragen.
• Fundierte Kenntnisse in RedHat Linux und Systemadministration.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner im First- und Second-Level Support.
• Verwaltung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Mitwirkung bei der Gestaltung von Anwendervideos.

Kenntnisse

IT-Support-Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Problem-Lösungsfähigkeiten

RedHat Linux

Systemadministration

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker

Quereinsteiger

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Wir suchen eine enthusiastische und technikbegeisterte Person für die Position des First-Level-Support-Mitarbeiters (m/w/d) bei einem unserer führenden Kunden im Großraum Frankfurt. Der Einstieg ist nach Absprache.
Als First-Level-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden. Sie spielen eine entscheidene Rolle in der Kundenbetreuung, indem Sie technische Herausforderungen effektiv lösen und sicherstellen, dass erstklassiger Service geboten wird.
Wenn Sie gerne in einem teamorientierten Umfeld arbeiten und Ihre IT-Support-Fähigkeiten einbringen möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören!

Ihre Perspektiven

• Abwechslungsreiche an einem interessanten und modernen Arbeitsplatz
• Freiheit für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Möglichkeit auf bis zu 50% Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• Ihnen werden fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten geboten

Ihre Aufgaben

• Erster und direkter Ansprechpartner im First- und/oder Second-Level Support
• Verwaltung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Zuständigkeit für eine Vielzahl von Applikationen und Technologien im Support Bereich (RedHat Linux, Jira, Confluence etc.)
• Kontaktpunkt und Repräsentation der IT in die Fachbereiche
• Mitwirkung bei der Gestaltung von Anwendervideos und der Knowledge Base

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker oder Quereinsteiger
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung mit RedHat Linux
• Gute Kenntnisse in der Systemadministration einer heterogenen Linux-Umgebung
• Wertschätzende und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden und Kollegen zeichnen Sie aus
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und fließende Kenntnisse in Englisch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.