First-Level-Supporter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Offenburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte First-Level-Supporter, die Freude am Kundenkontakt haben. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, technische Probleme zu lösen und eng mit IT-Experten zusammenzuarbeiten. Wenn Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung haben und kommunikativ sind, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein. Genießen Sie die Vorteile einer Vollzeitstelle mit einem krisensicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen. Werden Sie Teil eines Teams, das Menschen in Arbeit bringt und unterstützen Sie unsere Kunden bei ihren IT-Anliegen.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung nach TVöD-K Entgeltgruppe 7

Option zur Nutzung eines Lebensarbeitszeitkontos

Fahrradleasing für nachhaltige Mobilität

Vergünstigte Sport- und Fitnessangebote über HANSEFIT

Betriebskantine mit preiswerten Mahlzeiten

Zuschuss zum Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr

Zentrale Lage mit kostenfreien Parkplätzen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen im IT-System.
• Schnelle Analyse und Behebung technischer Probleme.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

IT-Support Erfahrung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte First-Level-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden in Offenburg. Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ähnliche Qualifikationen und suchst nach einer neuen Herausforderung? Du bist kommunikativ und der Kundenkontakt bereitet dir Freude? Dann bewirb dich bei uns als First-Level-Supporter (m/w/d).

Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden in Offenburg, auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d).

Diese Möglichkeit bietet sich Ihnen im Rahmen der Direktvermittlung.

Das sind Ihre Benefits als First-Level-Supporter in Offenburg (m/w/d)

• Wettbewerbsfähige Vergütung nach TVöD-K Entgeltgruppe 7
• Option zur Nutzung eines Lebensarbeitszeitkontos
• Fahrradleasing für nachhaltige Mobilität
• Vergünstigte Sport- und Fitnessangebote über HANSEFIT
• Betriebskantine mit preiswerten Mahlzeiten
• Zuschuss zum Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Zentrale Lage mit kostenfreien Parkplätzen
• Vollzeitbeschäftigung mit einer 39-Stunden-Woche
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen im IT-System
• Schnelle Analyse und Behebung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen
• Telefonische Unterstützung mit praxisorientierten Lösungsansätzen
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur Prozessoptimierung
• Detaillierte Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im System
• Gezielte Priorisierung eingehender Anfragen zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Erfahrung mit IT-Ticketsystemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise
• Wünschenswert sind Kenntnisse in IT-Anwendungen und -Systemen im Gesundheitswesen
• Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-Betrieb (Kernarbeitszeit 7-18 Uhr)
• Flexibilität erforderlich, da Home-Office nur nach individueller Absprache möglich ist

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 11/24

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Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.