First Level Supporter (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Lemwerder; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht einen First Level Supporter (m/w/d) zur Unterstützung im IT-Support. Du wirst Kundenanfragen entgegennehmen, Störungen beheben und Tickets dokumentieren. Diese Position bietet unbefristeten Arbeitsvertrag und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Networking und Spaß bei Teamevents

Qualifikationen

• Erste berufliche Erfahrung im technischen oder telefonischen First-Level-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Dokumentation der Tickets im Ticketsystem.
• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support.
• Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundenservice

Analytisches Denken

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU.

Unterstütze uns als ambitionierte:r Mitarbeitende:r bei einem unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

First Level Supporter (m/w/d)

• Dokumentation der Tickets im Ticketsystem
• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk
• Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports
• Analyse der Ursachen von Störungen
• Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support

Das erwartet dich bei unserem Kunden

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und Spaß bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Erste berufliche Erfahrung im technischen oder telefonischen First-Level-Support
• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am besten bewirbst du dich direkt online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE99-69503-NLOL bei Frau Carina Hetke. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie voranbringen!

Frau Carina Hetke
Account Manager Contracting
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