First Level Supporter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Darmstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Darmstadt sucht einen First Level Supporter (m/w/d), der bei technischen Problemen hilft und IT-Probleme löst. Sie bringen eine IT-basierte Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit. Die Position bietet 30 Tage Urlaub, Entwicklungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Moderne Büroausstattung

Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im User-Help-Desk.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit telefonischen Anfragen.

Aufgaben

• Hilft bei technischen Problemen am User Helpdesk.
• Löst IT-Probleme und führt Fehleranalysen durch.
• Erstellt IT-Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technische Problemlösung

Kommunikation

Fehleranalyse

Erfahrung mit Microsoft Produkten

IT-Dokumentation

Ausbildung

IT-basierte Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Darmstadt!

Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management.

Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.

Übrigens: Dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:

• hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
• sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
• löst IT Probleme und übernimmt die Fehler-Analysen und -beseitigungen
• bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowssystemen mit
• erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem

Dich zeichnet aus:

• abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
• Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
• Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• 30 Tage Urlaub
• moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatte