First Level Supporter (m / w / d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad professional solutions sucht einen Mitarbeiter im 1st Level Support für den IT-Sektor in Bonn. In dieser Rolle übernehmen Sie die qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen, arbeiten serviceorientiert und Dokumentieren Prozesse. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Microsoft-Kenntnisse sind erforderlich. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

Leistungen

Direkte Vermittlung in attraktive Positionen

Wertschätzende Betreuung während des Vermittlungsprozesses

Professionelle Beratung durch Personalvermittlungs-Team

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.
• Dokumentation von Anfragen und Störungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Es ist Zeit für einen Wechsel? Sparen Sie sich das Schreiben unzähliger Bewerbungen – eine reicht vollkommen aus, nämlich an Randstad professional solutions! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen finden für Sie in Direkteinstellung den neuen Job als Mitarbeiter im 1st Level Support , den Sie sich wünschen, und öffnen Ihnen die Türen zu attraktiven Stellen im IT-Sektor in Bonn . Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und lassen Sie uns über Ihre berufliche Zukunft sprechen. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen, daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)
• Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
• Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Professionelle Beratung durch unser kompetentes Personalvermittlungs-Team
• Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung