First Level Supporter (m / f / d)

GULP – experts united; Bad Vilbel; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen aus der Pharmabranche sucht einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d). In dieser Rolle bieten Sie technische Unterstützung und tragen zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei. Flexible Arbeitszeiten, eine positive Teamkultur und Weiterbildungsmöglichkeiten zeichnen dieses Unternehmen aus.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Anstellung

Attraktives Arbeitsumfeld

Individuelle Entwicklung und Weiterbildung

Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit

Gesundheitsförderung und soziale Absicherung

Modernste Ausstattung

Kollegiales und unterstützendes Team

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder mehrjährige Praxiserfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in der Benutzerunterstützung für Windows und Microsoft Office.
• Freundliches Auftreten und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Direkte Unterstützung bei Soft- und Hardwarefragen.
• Betreuung der IT-Hotline und Bearbeitung von Anfragen.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Microsoft Office

Mobile Device Management

Service-Desk-Tools

ITIL Incident Management

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Wir sind auf der Suche nach einem engagierten und erfahrenen 1st Level Supporter (m / w / d) im Auftrag eines innovativen Unternehmens aus der Pharmabranche. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben, gerne technische Herausforderungen lösen und einen entscheidenden Beitrag zur reibungslosen IT-Infrastruktur leisten möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig.

• Sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Anstellung : Sie erwartet ein stabiles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Sektor mit der Sicherheit einer unbefristeten Anstellung
• Attraktives Arbeitsumfeld : Das Unternehmen bietet eine moderne und inspirierende Arbeitsatmosphäre, in der Innovation, Teamwork und offene Kommunikation großgeschrieben werden. Es wird Wert auf gegenseitige Unterstützung und eine positive Arbeitskultur gelegt
• Individuelle Entwicklung und Weiterbildung : Profitieren Sie von maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre fachlichen Fähigkeiten erweitern und Ihre berufliche Laufbahn voranbringen. Regelmäßige Schulungen und Workshops stellen sicher, dass Sie immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben. Es werden vielfältige Programme zur Talententwicklung angeboten
• Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit : Das Unternehmen legt großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen. Zudem werden familienfreundliche Arbeitsregelungen geboten
• Gesundheitsförderung und soziale Absicherung : Profitieren Sie von umfassenden Gesundheitsprogrammen und attraktiven Leistungen zur Altersvorsorge sowie Unfallversicherungen, die Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz gewährleisten
• Modernste Ausstattung : Arbeiten Sie mit aktueller Hard- und Software sowie modernsten IT-Systemen, die Ihre tägliche Arbeit erleichtern und effizient gestalten.
• Kollegiales und unterstützendes Team : Werden Sie Teil eines motivierten und hilfsbereiten Teams, das sich durch Vielfalt und Offenheit auszeichnet und eine Atmosphäre des gegenseitigen Respekts pflegt. Regelmäßige Teamevents und offene Feedbackkultur stärken den Zusammenhalt
• Attraktive Vergütung : Freuen Sie sich auf ein leistungsgerechtes Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht
• Direkte Nutzerunterstützung bei Soft- und Hardwarefragen, insbesondere im Bereich Windows-Laptops, mobiler Apple-Geräte sowie gängiger Office-Anwendungen
• Betreuung der IT-Hotline und effiziente Bearbeitung eingehender Anfragen
• Strukturierte Erfassung und Nachverfolgung aller Support-Anfragen in einem Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, inklusive der Pflege des Active Directory
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
• Bereitstellung und Verteilung von Softwareanwendungen
• Einrichtung und Konfiguration von neuen Arbeitsplätzen, inklusive der Inventarisierung von IT-Assets
• Verwaltung mobiler Endgeräte über ein Mobile Device Management System
• Überwachung von Datensicherungen und Durchführung von Datenwiederherstellungen bei Bedarf
• Kontinuierliches Monitoring der IT-Systemlandschaft
• Eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse im IT-Support sowie im Umgang mit Windows und Microsoft Office
• Erfahrung in der Anwendung von Service-Desk-Tools und Ticketsystemen
• Sicherer Umgang bei der Einrichtung von Smartphones, Tablets (Apple) und im Mobile Device Management
• Erfahrungen im Umgang mit ITIL Incident Management und Problem Management sind wünschenswert
• Eine selbstständige, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Organisationstalent
• Ein selbstsicheres, freundliches Auftreten und eine positive Ausstrahlung
• Zuverlässigkeit sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift