First Level Supporter (m/f/d)

GULP – experts united; Altenesch; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen qualifizierten 1st Level Support. Sie sind verantwortlich für die erste Analyse und Erfassung von Anfragen und garantieren eine hohe Kundenzufriedenheit. Diese Position bietet abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld, einschließlich der Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen.

Leistungen

Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeiten

Attraktive Vergütung

Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

Innovatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld

Zahlreiche weitere Vorteile

Qualifikationen

• Ausbildung als IT-Fachkraft für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufsanfänger und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Aufgeschlossenheit, Flexibilität und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Erster Kontaktpunkt im 1st Level Support für interne Nutzer.
• Analyse, Erfassung und Klassifikation von Anfragen (Tickets).
• Unterstützung von telefonischen, schriftlichen und persönlichen Anfragen.

Kenntnisse

Guten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten in Deutsch

Guten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten in Englisch

Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise

Hohe Sorgfalt und Teamfähigkeit

Starkes Qualitätsbewusstsein und schnelles Auffassungsvermögen

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung als IT-Fachkraft für Systemintegration

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

36274ca4f815

Job Views:

4

Posted:

21.06.2025

Expiry Date:

05.08.2025

col-wide

Job Description:

Our specialists at Randstad professional solutions are currently looking for a qualified 1st level support on behalf of a client - an IT company in Lemwerder . In this position you will be responsible for the initial analysis, recording and classification of requests. Your satisfaction is our goal - trust our expertise! Try it out and apply online now! Your path to an attractive permanent position directly with our client company is not far away! We value equal opportunities and welcome applications from people with disabilities, whose inclusion is particularly important to us.

Here's what our clients offer

• Interesting, varied activities
• Attractive remuneration
• Possibility to work from home 1-2 days per week
• Innovative and future-oriented working environment
• Numerous other benefits
• Acting as the first point of contact in first level support for internal users
• Initial analysis, recording and classification of requests (tickets)
• Supporting telephone, written and personal support requests
• Independent compliance with response and processing times for support requests
• Solving simple queries and forwarding more extensive faults to second level support
• Support of PCs, laptops and printers in a client/server network environment

Your profile

• Successfully completed vocational training as an IT specialist for system integration or comparable training in the IT sector, committed career starters and career changers are also welcome
• Good written and spoken German and English skills
• Independent and goal-oriented way of working
• High degree of diligence, flexibility and ability to work in a team
• Strong quality awareness and quick comprehension skills
• Confident and professional appearance and excellent communication skills